Опять "решение" одной проблемы приводит к появлению другой

Вкратце: 1. 29.09.2014. Нужно снять лимиты на расходные операции по карте. Написал заявление в отделении. 2. 31.10.2014. Прошел месяц, никаких изменений, написал через интернет (ok.sberbank.ru) обращение 000912-2014-111216. 3. 18.11.2014. Уведомление о завершении рассмотрения обращения: статус обращения - "закрыто", проблема не решена - лимиты не сняты (обещают, что через 10 дней, т.е. 28 ноября), сам ответ на обращение не выслан, зачитали его по телефону, имя-отчество не мои. 4. 21.11.2014 - списание денег по кредиту теперь не со счета "вклада" (как было раньше), а с зарплатной карты :omg: . Подробно: В Сбербанке есть такая "замечательная" операция, как установка лимитов по карте (про то, какие лимиты есть и как их устанавливать, можно отдельную историю рассказать, но сейчас это не главное). Когда-то давно устанавливал лимит на расходные операции на месяц, сейчас решил его отменить. 29 сентября 2014 пришел в доп. офис № 9038/01180 (Москва, ул. Бутырская, 97 - да, лимиты устанавливаются при личном визите в банк), попросил заявление (оно стандартное), его долго искали, звонили в техподдержку, но в конце концов нашли. Заполнил, указал свой телефон, попросил копию заявления. Установка/снятие лимитов по карте обычно занимает пару дней (раньше это делал), но на этот раз "что-то пошло не так". 31.10.2014 (прошло больше месяца) через интернет составил претензию, зарегистрированную под номером 000912-2014-111216: "писал заявление на снятие лимитов, прошел месяц - лимиты не сняты, прошу найти заявление, снять лимиты, разъяснить, почему так долго ничего не делали, ответ по эл. почте". Заявление принято, сроки до 7 ноября (ok.sberbank.ru). 14 ноября, никаких новостей, сделал скриншотик со статусом обращения, написал Сбербанку в твиттер (да, у них есть твиттер!), реакция почти моментальная - срок ответа перенесли на 28 ноября (https://twitter.com/antisergey/status/533151753945251841). 18 ноября по эл. почте приходит уведомление о том, что обращение рассмотрено, ответ будет направлен, статус обращения - "закрыто". Ответа по эл. почте нет (21.11.2014), лимиты не изменились, зато, позвонив по телефону службы поддержки Сбербанка, я заслушал ответ на свое обращение: 1) "Уважаемый Дмитрий Валерьевич, .. " (меня по-другому зовут, если что) 2) лимиты по карте будут отменены 28.11.2014 3) ответ еще будет выслан по электронной почте 4) мы проводим тщательное расследование, поэтому так со сроками вышло. При этом: статус обращения - "закрыто", проблема не решена (лимиты не отменены), ответа на руках у меня нет (эл. почта). Но теперь начинается самое интересное. У меня есть потребительский кредит в Сбербанке - открыт "вклад", с которого ежемесячно списываются платежи по этому кредиту, на "вкладе" заблаговременно лежат 10 рублей неснижаемого остатка + сумма ежемесячного платежа. Сегодня дата очередного платежа, но он списался не с этого "вклада" (как обычно), а с зарплатной карты: в 6.50 утра смска - "с вашей карты списали деньги" :o (операция списания BRANCH KARTA-KREDIT). При списании со счета "вклада" смс-уведомлений не было. На зарплатной карте лежало не очень много денег, но их хватило для оплаты ежемесячного платежа. Не исключаю, что при недостаточном количестве денег на карте пришлось бы в скором времени ругаться с банком по поводу испорченной кредитной истории. Никаких изменений порядка списания денег за кредит я не производил, и склоняюсь к тому, такое изменение - результат "проведения расследования" по заявлению 000912-2014-111216, и вместо изменения лимитов по карте был каким-то образом изменен порядок оплаты кредита, при этом, естественно, я не был уведомлен о произведенных действиях. В техподдержке по телефону подтвердили, что произошло списание по кредиту, и отправили в отделение узнавать, не появились ли у меня какие-то новые длительные поручения на списание средств. Насчет необходимости визита в отделение именно сегодня я не уверен, так как в отделении операции по карте обычно "можно увидеть" только через 2-3 рабочих дня. Также искренне надеюсь, что сегодня не произойдет повторного списания - теперь со счета "вклада", как раньше.