Предыдущий мой отзыв был в 12 году
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4102271/ За это время писать особо было не о чем. Поэтому оценку выставляю не только за взаимодействие с банком, но и за беспроблемную работу за последнюю пару лет. Ничего особенного за это время не было, не очень большие обороты по дебетовой карте, да той самой, что была открыта в 2007 году, отлично она работает, зачем ее менять.
Требования к карте весьма простые: быстрое пополнение в шаговой доступности, безотказная работа в интернете, в реале безотказная работа по пину, наличие чипа, быстрые и не пропадающие смски по операциям. Все исполнялось, исполняется и я надеюсь, будет исполняться на твердую пятерку.
Решил купить новую машину в кредит. Агент разослала запросы в разные банки, я попросил включить и Росбанк, поскольку мы отлично "отдружились" в прошлый раз. Из всей линейки запросов быстрее среагировал Росбанк. Когда подтянулись другие ответы, то Росбанк получился где-то посередине, то есть были деньги и подешевле. Памятуя о прошлой успешной работе, налаженном канале пополнения счета, выбрал таки Росбанк.
Заключение договора было отработано так же на твердую пятерку. Отделение СПб на Энгельса 70. Отличная работа менеджера Веры З., за что ей сердечная благодарность. По каким критериям я оцениваю отличную работу при заключению договора: быстрая реакция на запрос о кредите (за сутки получил решение); договоренность о подписании кредитного договора по телефону и само подписание договора в строго оговоренное время (договорились в 15 часов, значит в 15 часов сидим и разбираем договор); никаких лишних опций (сказано не надо страхования жизни, значит ее там нет и попыток протащить тоже); менеджер акцентировала внимание на ключевые параметры договора, причем было видно, что это типовая процедура банка; очевидный график платежей (впрочем, он наверно стандартный у всех банков); заявленная дата списания (очень удобная опция, выбираешь на года день списания по кредиту, а не дата подписания договора); вежливость и корректность менеджера.
Были ли сложности при подписании договора? Были шероховатости, где-то какие-то галочки не ставились в компе, как я предполагаю, возможно из-за того, что это наследие еще с БСЖВ. Впрочем, менеджер отработала отлично и мне услуга была предоставлена, то есть договор заключен и деньги были отправлены в салон.
Сразу посмотрел чего нового в интернет банке. Открыл вклад через онлайн, оказалась удобная вещь, уверен, что не уникальная, но удобная. Раньше не вызывал симпатий инетбанк, сейчас вроде все на месте. Хотя с инетбанком могу и путать, раньше внимательно его не смотрел вроде. Сейчас банк нормальный, то есть не вызывает отторжения, все ходовые функции в наличии.
Неужели все так идеально? Так не бывает, в чем-то должен быть подвох. Тьфу-тьфу-тьфу, что бы я его еще лет 10 не обнаружил. :)
В общем, я сторонник что бы все работало постоянно стабильно, как было оговорено. Как говорится: "работает и не трогай". :)
