Сбербанк не выдает денежные средства по доверенности

Я не являюсь клиентом сбербанка. И приложу все усилия, чтобы, по возможности, не пользоваться услугами данной организации. И обязательно расскажу о своем опыте родственникам, друзьям и знакомым. А также, не поленюсь оставить текст на этом сайте. Вот мой опыт общения с представителями Сбербанка. Мой отец-пенсионер, составил на меня доверенность в получении банковской карты, на которую приходит его пенсия, а также наделил полными правами распоряжаться денежными вкладами, составленными на его имя (в том числе снятие денежных средств). В нашей доверенности указаны все возможные виды операций, которые могут быть произведены мною. К сожалению, по личным причинам, папа не может ходить в сбербанк самостоятельно, ровно как и пользоваться банкоматом. Карта, которую нам выдали в отделении на Ленинском проспекте, д. 129 Доп. офис №9055/0781 оказалась в нерабочем состоянии. Выдавали ее по доверенности, в саму доверенность не заглядывая, просто говоря мне, что "карты нет". Мне пришлось просить несколько раз, чтобы карту поискали получше, на третий раз, когда сотрудница поняла, что я так просто не уйду, она всё-таки поискала карту и нашла её. Но, как я и описала выше, данной карте "отказывается в обслуживании". 16 ноября 2014 года я пришла в отделение, где мы писали заявление на получение этой карты (пр. Энгельса дом 21, доп. офис №9055/0434). Я отстояла очередь и попросила сотрудницу банка прокомментировать, почему карта не работает. Меня отправили звонить на клиентский пульт. По телефону я не могла получить информацию, так как мне сказали, что всю информацию они могут предоставить только собственнику карты, а не доверенному лицу (что логично, ведь по телефону сложно удостовериться, есть ли у меня доверенность или нет). Я вернулась к сотруднице и попросила её еще раз мне помочь с вопросом. Сотрудница предложила мне перевыпустить карту... Мне нужны были деньги на лекарства папе и не было времени ждать перевыпуск карты, как и уверенности, что с очередной картой произойдет тоже самое ... Я попросила снять деньги с данного счета, действуя на основании доверенности, своего паспорта и статьи 185 ГК РФ. Мне отказали в операции снятия денежных средств, мотивируя это тем, что им нужно проверить достоверность доверенности и позвонить нотариусу, который оформил доверенность. Так как было воскресенье, и нотариус не работал, сотрудница отсканировала мою доверенность и пообещала связаться со мной, когда мой документ будет проверен. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя доверенность проверена и можно приходить. Упомянув только. что мне нужно подойти к старшему администратору (окно №2) в рабочее время. В четверг 20 ноября, я отпросилась с работы и поехала в отделение. Отстояв очередь 30-40 минут по своему талону я попала в окошко №4. Девушка вежливо меня направила в окно №2, сказав что по всем операциям с доверенностями нужно обращаться к старшему администратору. И подвела меня уже без очереди во второе окно. Тут я встретилась с сотрудницей, которая назвала себя руководителем этого филиала, но ФИО я не записала, к сожалению. Эта руководительница на повышенных тонах при мне и других клиентах "отправила работать дальше" девушку-сотрудницу из окошка №4. это было очень грубо и неприятно. Дальше, руководительница принялась за меня. Мне было отказано в получении денежных средств по доверенности под надуманным предлогом - "карточка является собственностью Сбербанка и Сбербанк вправе отказать в данной услуге". Когда я попросила дать объяснения действий сотрудников данного отделения (предложение перевыпустить карту, звонок о том, что мою доверенность проверили и мне можно приходить), мне сказали следующее: "Ну девушки ошиблись. Ну и что?". И все это в совершенно грубой форме, на повышенных тонах при сотрудниках Сбербанка и других клиентах ... Ни извинений, ни внятных объяснений, ничего, кроме эмоций... Я просила предоставить мне письменный отказ этого сотрудника Сбербанка на месте, но мне также отказали в этом. Данные действия сотрудника противоречит п.3 ст. 185 ГК РФ. Считаю, что действия сотрудника Сбербанка (пр. Энгельса дом 21) нарушили мои права и права моего отца, что и нанесло нашей семье материальный и моральный ущерб.