Чарджбэк

Здравствуйте! 5.11.2014 Отнесла в отделение банка В городе Армввире по адресу ул. Мира, 26а, заявление на чарджбэк, ну во первых началось все с того, что все сотрудницы хлопая глазками и недоумевая, что это такое чарджбэк и с кем он живет, смотрели на меня как на умалишенную... Затем добравшись до местного руководства выяснили, что у них в банке Чарджбэк - это спорная операция по карте. Дали бланк. Заполнила, прикрепила заявление в свободной форме с детальным описание... Потеряли. Судя по тому что ответа я так и не получила никакого, хотя обещали отзвонится в течение недели. Также я связалась с горячей линией и уточнила было ли принято на рассмотрение такое-то такое-то заявление от меня такого-то такого-то числа. Оказалось... нет... его не зарегистрировали сотрудницы... Ок. Ладно. Иду другим путем и собрав снова еще более детальный набор документов, отсканировав их я отправляю на эл. адрес банка... Ответ приходит моментально о том, что в течение 5 дней ожидайте ответ о рассмотрении и если потребуется больше времени, то меня оповестят и присвоят моему обращению номер, по которому я смогу проследить ход работы.... Но через пару дней приходит письмо о том, что мне необходимо обратится в отделение банка и там заполнив бланк, ожидать снова... Да черт побери!!! Сколько можно!!! Оставляю в отделении банка, мои заявления теряют... отправляю на почту посылают снова в отделение!!! К сожалению, у операции чарджбэк есть ограничения по срокам рассмотрения, и такое чувство, что банк специально тянет сроки, так я потом через суд буду требовать средства именно у банка, за некомпетентность, из за которой я потеряла не маленькую для меня сумму!!!