Невыполнение условий договора...

21.11.2014 20:16
2030
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении договора с данным банком была заключена услуга смс-напоминание о ежемесячном погашении кредита... услуга платная, около 600 руб. За все 12 месяцев, напоминание было всего 3 раза в первые месяца. Далее смс-ки просто не приходили... В последний месяц оплаты забыли про кредит, оплатили на 2 дня позже... и конечно же получили штраф... На вопрос девушкам в колл- центре, почему мы заплатили за услугу, но ее нам не предоставили полноценно, они ответить не смогли... оправили с этим вопросом на стойку, где оформляли кредит... Естественно там нам тоже ничего не ответили, направив обратно в колл-центр. Свои условия про напоминание банк не выполнил, но условия про штраф за просроченный платеж снял сразу же! И еще, сумма кредита 31 659.93 р. А мы оплатили 31 967.13 (это без учета штрафа (такая сумма была в личном кабинете)), почему начисляли переплату в 308 р.? Никаких штрафов до этого не было! (Звонили, узнавали в колл- центре) оплата была всегда вовремя! Итого... 308 р. переплата непонятно за что + 600 р. смс информирование которого не было + 700 р. штрафа за просрочку платежа... т. к. Вы же и не напомнили, хотя за услугу деньги взяли.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-11-22T16:32:00+03:00
Уважаемы Артем, Благодарим за Ваше обращение. На основании проведенной проверки Банком было принято решение об отмене штрафных санкций.Так же хотели бы Вас уведомить о том, что Ваш кредитный договор закрыт обязательства выполнены. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО
artem220387
2014-11-22T00:00:00+03:00
Хочу выразить благодарность банку за быстрое реагирование на мою претензию, и за то, что разобрались в данной ситуации!! Все вопросы урегулированы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022