"Ни ответа ни привета"

3 ноября заполнила заявку на кредитную карту через их сайт. В этот же день ее одобрили, сказали, что [B]в течении 10 дней карта будет доставлена в отделение вашего города.[/B] С такой же информацией пришла смс с текстом в УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ форме о том, что карта будет изготовлена в течении 10 дней. Прошло 11 дней - написала в их службу поддержки, что бы выяснить готова ли карта, на что мне сказали, что карта изготавливается [B]в течении 10 рабочих дней[/B] и о ее поступлении меня уведомят. 18 ноября я решила еще раз написать в службу поддержки. [B]Ответ был такой: [/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты. Как только карта поступает в Клиентский Центр, Вам направляется смс-сообщение. Статус карты Вы сможете уточнить только в Клиентском Центре, который указывали при заполнении заявки. Благодарим вас за обращение! [B]Мой ответ:[/B] Т.е вы хотите сказать, что карта фактически находится в стадии изготовления? Мне остается только ждать той самой смс, которая так и не приходит в оговоренные вами сроки? И что бы выяснить этот вопрос мне надо обратится в клиентский центр? Ваша фраза "Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты" мне немного не понятна. Есть какая то разница между оформлением заявки по телефону и оформлением заявки в клиентском центре? [B]Ответ банка:[/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! С Ваших слов, вам была одобрена Лето-карта Элемент 3 ноября, соответственно сегодня десятый рабочий день со дня изготовления Карты. Пожалуйста, ожидайте, смс-уведомление от Банка. По факту доставки Карты в отделение Лето Банка, Вам будет направлено смс-сообщение. Сегодня 22 ноября - ни каких смс мне так и не поступило. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам. Я так полагаю, что отправляя своих клиентов в клиентский центр для уточнения информации о статусе изготовления карты со всеми документами, банк делает это специально, вводя в заблуждение клиента о том, что карта изготавливается только для того, что бы заявку заполнить по новому уже в присутствии клиента и отправить ее на рассмотрение. Я не против, но неужели этого нельзя было сделать именно 3-го числа? Зачем было тянуть резину и давать информацию, которая не соответствует действительности? Такие выводы сделаны после прочтения многочисленных отзывов в народном рейтинге о данном банке.