Обман постоянного клиента

23.11.2014 00:36
2325
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаюсь в связи с тем, что банк меня ОБМАНУЛ. С 2012 года я был клиентом этого банка, держал вклады в рублях. В связи с тем, что курс рубля претерпел потери, я не выводя деньги из банка, переоформил вклад рублёвый на вклад ДОХОДНЫЙ ГОД В ДОЛЛАРАХ США. ПЯТЬ ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ США Я КУПИЛ У БАНКА ПО ОЧЕНЬ ВЫСОКОМУ КУРСУ 47.34 12 НОЯБРЯ 2014 ГОДА. Отделение в городе СОВЕТСКЕ Калининградской области - ДОГОВОР НОМЕР 175/003280 ОТ 12.11.14 ГОДА. При этом нигде в договоре НЕ СКАЗАНО, ЧТО ПРИ БУДУЩЕМ ЗАКРЫТИИ ВКЛАДА СУММУ БУДУТ ВЫДАВАТЬ РУБЛЯМИ. Операционист об этом не сказала, как не сказала о том, что отделение в Советске будет ЗАКРЫТО УЖЕ 25 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА. Я ВООБЩЕ ОБ ЭТОМ УЗНАЛ ТОЛЬКО 14 НОЯБРЯ, КОГДА ПРИШЁЛ В БАНК СООБЩИТЬ О СМЕНЕ СВОЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Тогда же та же операционист мне СООБЩИЛА О ЗАКРЫТИИ ОТДЕЛЕНИЯ. Я сразу попросил закрыть вклад, но операционист сказала, что после 16.45 уже невозможно это сделать - при этом работа отделения до 18 часов. Пришлось ждать до 17 ноября, когда мне вклад закрыли и выдали мне сумму в рублях - по курсу их покупки доллара 46.26.! Таким образом я сразу потерял на двух обменных операциях 5400 рублей! Перед закрытием вклада я не был предупреждён о проведении конвертации валюты в рубли, и когда узнал, было поздно-операция по банку уже прошла. Я был, мягко говоря в шоке, претензию не написал. Ведь за прошедшие дни и курс доллара сильно вырос. Я обменял эту уменьшившуюся сумму рублей по курсу 47.50 уже. Я предлагаю публично банку дать мне компенсацию. В противном случае обещаю дать делу полный юридический ход с освещением в интернете!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-25T13:14:00+03:00
Валерий, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что Вы, когда начались колебания с курсом валюты, хотели оформить вклад в валюте. Сотрудник Банка проконсультировал Вас по условиям оформления в офисе. Вам было озвучено, что данный офис с наличной валютой не работает и для оформления вклада в валюте, необходимо внести рубли провести конвертацию в валюту. Снять денежные средства в валюте вклада Вы сможете только в офисах, которые работают с наличной валютой. Далее в день оформления валютного вклада, Вы сняли часть денег, а вторую часть решили перевести в валюту. 14 ноября Вам было сообщено о закрытии офиса, также было сказано, что операция по конвертации, а не по закрытию вклада, не пройдет по сегодняшнему курсу. Вами было принято решение прийти в офис в понедельник. При обращении 17.11.2014 г. Вы совершили конверсионную операцию, подписали заявление, Вам также был показан курс по какому у Вас купят валюту, также было озвучено, что более выгодный курс Вы сможете получить в Интернет-Банке. При ожидании конвертации Вы передумали и попросили отменить заявление, сотрудник Банка пыталась Вам помочь, но, к сожалению, отменить заявление было не возможно. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. Просьба писать личным сообщением на электронную почту Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024