Отказ в совершении операции по сберегательному счету

Месяц назад я размещал на данном сайте свою жалобу на хамство и грубость операционистки ДО «Кольцовский» Сбербанка РФ в г. Воронеже Б-вой. На жалобу получил ответ некой Елизаветы Меркуловой из «службы заботы о клиентах», что начальнику отдела строго указано…, что приносим свои извинения…, и что всё теперь будет «чики-пуки». 22 ноября т.г. снова отправился в этот филиал для совершения той же самой операции, что и прошлый раз (списание по форме 187 с лицевого счета), и обнаружил, что до «чики-пуки» в этом филиале – как от Земли до Луны. Б-ву не встретил. Но уровень обслуживания там не улучшился, а ухудшился. Мне вообще было отказано в совершении данной операции. Мне, вкладчику банка, было отказано в совершении операции по моему сберегательному счету!!! Объяснение операционистки (в этот раз это была Г-на М.В.) было следующим: нет бланков. Бланки, скорее всего, были. Просто Г-на, как и её коллега Б-ва, не знала, как данную операцию оформлять, и предпочла с ней вообще не связываться: «Идите в другой филиал». А может просто решила отомстить за подругу. Поведение операционисток ДО «Кольцовский» СБ РФ в г. Воронеже убедительно свидетельствует о том, никакой работы по приведению качества обслуживания клиентов на надлежащий уровень там не проводится. Все жалобы клиентов спускаются на тормозах, ввиду чего бестолковые девки просто одурели от своей безнаказанности. Отказ в совершении операции по своему сберегательному счету считаю грубейшим нарушением своих прав, как вкладчика. Информацию по данному факту отправил в ЦБ РФ.