Восточный Банк

Досрочное погашение кредита

23.11.2014 12:49
2035
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.2014 в Нижнем Новгороде хотела закрыть кредит приехала в нижний за 100 км., мне в отделение сказали, что сумма полного гашения 72138,53. Я написала заявление, заплатила в кассу всю озвученную сумму. Девушка мне сказала, что кредит закроется 22.11.2014. Сегодня 23 число, кредит до сих пор не закрыт, я позвонила в банк и мне там сказали, что списание средств произойдёт 24.11.2014 и то, что я должна заплатить ещё 80 рублей за один день пользования кредитом. Почему я обязана платить не понимаю, и если я заплачу сегодня эти 80 рублей, они завтра не придут, всё равно значит мне придётся ещё и ещё платить. Просто беспредел сотрудников банка, прошу разобраться в моей проблеме.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-11-26T09:55:00+03:00
Здравствуйте, Автор! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что при обращении на горячую линию Вам была предоставлена некорректная информация, и в настоящее время кредитный договор закрыт. Обращаю Ваше внимание на то, что повышение качества обслуживания является одной из приоритетных задач, поэтому виновному сотруднику было назначено дополнительное обучение по стандартам качества обслуживания с последующим проведением контроля полученных знаний. Надеемся, что в будущем качество обслуживания в нашем Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
svetlana5252
2014-11-25T06:53:00+03:00
Вопрос решён, виноват был не банк а его сотрудники на горячей линии. Которые вводят людей в заблуждение!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка