Благодарность руководителю отделения № 5221/0877

История пойдет о заявлении о спорной транзакции. В апреле 2014 года я увидела в сети интернет рекламу Mill Trade (программа «Золотая 7») и FOREX MMCIS Group (программа Index TOP 20), которые предлагали вложить деньги в их программы под высокие проценты (7 – 12 % в месяц). Понадеявшись на честность компаний и их позиционирование себя как лучших международных брокеров, я внесла в период с апреля по июль 2014 года в эти компании денежные средства (согласившись при этом с условиями контракта). По условиям контракта с компаниями я могла вывести в любое время все денежные средства согласно регламенту по обработке операции в 3 дня. 30 сентября 2014 года при попытке вывести мои денежные средства на свою карту, мне компанией Mill Trade было отказано под предлогом обязательной верификации клиентов. 1 октября 2014 года я отправила все необходимые документы в службу безопасности компании. 6 октября 2014 года при попытке вывести мои денежные средства на свою карту, мне компанией MMCIS было отказано под предлогом обязательной верификации клиентов. 6 октября 2014 года я отправила все необходимые документы в службу безопасности компании. С тех пор по сегодняшний день (23.11.2014) ни одна из компаний мне не сообщают результат моей верификации и не выводят мои денежные средства. Все попытки повлиять на компанию не принесли результата. В итоге я так и не получила услугу, о которой публично заявляли данные компании. После чего я уже поняла, что компании просто на просто не хотят оказывать услугу и случайно в интернете наткнулась на процедуру Chargeback, которая предусмотрена правилами МПС Виза/Мастеркард, после чего незамедлительно обратилась в свое отделение банка. В банке я сразу подошла к руководителю отделения Я-ко Ольге и начала рассказывать свою историю: мол в интернете прочла, что есть такая процедура Chargeback (возвратный платеж) и я хочу воспользоваться ею. Слова такого заморского Chargeback она не знает. Ну думаю все капец, щас скажут идите в правоохранительные органы, мы не причем. Ан нет, руководитель сразу начала совершать звонки и уточнять информацию по моему вопросу. После этого она выдала мне заявление о спорной транзакции, все подробно разъяснила, ответила на мои вопросы и приняла всю прилагающуюся документацию (доказательства). На вопрос, а как же мне узнать номер моего обращения, чтобы в дальнейшем отслеживать его статус, она ответила, что может прислать смской. Сказано - сделано! Вечером я получила от руководителя смс, что заявление зарегистрировано под № 008052-2014-100570 и принято в работу. Также поступило и сообщение и с номера 900, что все зарегистрировано и принято банком в работу. Ответа по данному обращению пока, что жду. :shuffle: Надеюсь все решится в мою пользу и средства вернут на мой счет. :) На данном этапе хочу выразить благодарность руководителю отделения № 5221/0877 по адресу г.Волгодонск, ул. Маршала Кошевого 23е - Ольге Я-ко, за то, что проявила себя компетентно и помогла разобраться в данной ситуации! Все объясняла с улыбкой на лице, что немаловажно! Очень вежливый руководитель! Спасибо Вам! Побольше бы таких сотрудников банку!