Заставляют оформить страховку по кредиту

Добрый день. Я являюсь клиентом ОАО Московский Кредитный Банк с 2008 года. Имею несколько закрытых кредитов, а также действующий кредит и карту в данном Банке. Проблем с погашением не было. 20.11.2014 обратилась в отделение Измайловское для подачи заявки на кредит. В отделении было не много клиентов, но пришлось просидеть более 2-х часов, чтобы меня приняли, многие клиенты ушли не дождавшись своей очереди. Когда я была приглашена менеджером в свободное окно, первое, что сделали, так это стали рассчитывать мне сумму кредита с учетом страховки. Я отказалась от страховки, после чего у меня отказались принимать заявку, ссылаясь на то, что мне откажут. Почему мне будет отказано, менеджер не смогла объяснить, но намекала на то, что страхование обязательно. Через некоторое время она сказала, что не может принять заявку без страховки без согласования с директором, которая будет завтра. Через несколько минут другой менеджер сказала, что все нормально и взяла у меня документы, но сразу стало понятно, что я решения по кредиту положительного не дождусь. Обещали решение на следующий день. В итоге, так понимаю, заявку даже не отправили на рассмотрение. Сегодня уже 5 день, мне не поступило ни SMS-уведомления, ни звонка. Очень неприятная ситуация. Если перед менеджерами отделения, директорами стоят планы по оформлению страховок по кредиту, то это должно быть хотя бы не так навязано и не в ущерб репутации Банка. Очень надеюсь, что решения дождусь и мне не будет отказано лишь за то, что я отказываюсь от страхования (на что имею полное право согласно действующему законодательству).