Обратная связь отсутствует

Добрый день. У нас случилась крайне не приятная ситуация. Моя мама Ш-ва Рима Михайловна взяла в вашем банке кредит. Она написала заявление, чтобы пенсию перечисляли на банковскую карту. Там девушка сказала, что пенсия поступит 16 числа нового месяца. Уже сегодня 24.11.2014, а денежных средств все нету. Она сейчас в больнице и не может приехать в банк. Я звонил вашим сотрудникам по 20 раз в день и сложилась такое мнение, что им все равно на мою претензию. Хотелось бы отметить консультанта Мадину, которая просто сбросила трубку. Никому никогда не посоветую этот банк. И хотелось бы, чтобы вы разобрались с этим. На лицевом счете есть деньги на банковской карте нету. Я не думаю, что это так сложно перевести деньги с этого счета на карточный. Написал вам по эл. почте и вы просто игнорировали меня. Пож-та, разберитесь. Если бы мы нарушили условия договора, вы бы от нас не отстали. Так и я от вас не отстану пока не получим НАШИ деньги на карту в ближайшее время.