Оценка
Отзыв проверен
Открыл Р/С в отделении банка ТРАСТ, постоянно путали реквизиты платежек, приходилось писать заявления в ПФР о перебросе денег с невыясненных платежей, причем платежные поручения составлял сам и как выяснилось ошибались сотрудники банка. После не правильных перечислений отказывались устранить ошибку!
В сентябре, без уведомления перевели на другой тариф! И списали денежки со счета молча, обнаружив списание денег с Р/С пробовал разобраться на все один ответ - мы это не решаем!
Хочу напомнить, что мы подписали договор "СОТРУДНИЧЕСТВА", а не рабства! И об изменении договора меня должны были предупредить всеми возможными способами.
Хотелось бы узнать, на каком основании, среди года меня перевели на другой тариф без письменного уведомления и каких бы то ни было причин. В договоре нет ни строчки о том, что банк может проводить такие махинации без моего участия.
Отсутствие руководства в Рубцовском отделении вообще! Отсутствие тех. специалистов! БАНК Клиент - отдельная и очень печальная история.
Но и плюсы есть - УЛЫБАЮТСЯ, но за улыбку платить будут клиенты!
Траст
2014-11-28T10:05:00+03:00
Добрый день! 1) Переводы денежных средств с Вашего счета осуществлялись на основании предоставленных Вами в Банк платежных поручений с реквизитами получателя средств. В Банк не поступало запросов с уточнением реквизитов получателя средств по перечисленным платежам;
2) в соответствии с п. 3.3.6. Правил обмена электронными документами по Системе ДБО в НБ "ТРАСТ" (ОАО) (http://www.trust.ru/upload/documents/sme/dbo/p_obmena_eldoc_11_2014.pdf) в случае не проведения Клиентом сеансов связи с Банком в течение более чем 30 календарных дней Банк имеет право приостановить работу Клиента в Системе ДБО. Для возобновления доступа к Системе Клиент должен не позднее 30 календарных дней от даты приостановления работы в Системе предоставить в Банк письменное заявление с просьбой возобновить работу по Системе ДБО. При не предоставлении такого заявления производится отключение Клиента от Системы.
В соответствии с Тарифным сборником для Тарифных планов, предполагающих использование системы Дистанционного Банковского Обслуживания (далее ДБО), - отсутствие записи об окончательном подключении к системе ДБО или смена статуса подключения к системе в состояние «отключен» являются основанием для перехода на Тарифный план «Базовый», которым предусмотрена комиссия за ведение счета в размере 2 499,00 руб.
Условия Договора банковского счета не изменялись.
Для поддержки пользователей ТРАСТ Онлайн Бизнес существует горячая линия, в которую можно обратиться по телефону: 8-800-200-22-09.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)