Невозможно получить свою пенсию!

Добрый день! Пишу от лица моего Отца Тюрина Сергея Ивановича 01.01.1958, так он человек пожилой и не владеет данными сервисами. Мой отец переехал на постоянное место жительства в воронежскую область, ближайшее отделение сбербанка в селе Пески. Ситуация заключается в том, то накануне отъезда его пенсионную карту оправили на перевыпуск, в срок он приехал забрать ее, хотя путь составляет 750 км и здоровьем он не располагает, преодолевать такие расстояния как мальчишка с легкостью. Карта не была готова. Встал вопрос о том сможет ли он получить пенсию в Песках, на что был получен ответ от руководителя московского отделения Сбербанка, находящегося по адресу Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/ № 01191 Москва, Самаркандский бул., 18/26. Отец со спокойной душой уехал. Обратился в Песках с заявление на блокировку карты выпуск новой и перевод обслуживания счета в данное отделение, ему в хамской манере отказали - сказали "нет". Мы вместе с ним обратились в Поворино, нам там дали подробные инструкции, как и что он должен сделать, что пока он будет ждать карту, он сможет по заявлению через три дня после подачи получить пенсию со счета. Придя в отделение с паспортом. На сегодняшний день ему опять отказали в этом. Деньги он не может получить уже почти месяц, приехать в Москву он не в состояние. Что это за безобразие по отношению к пенсионерам? Просьба разобраться в ситуации и решить вопрос. Выдайте временную карту и нацельте своих сотрудников на клиента, почему он должен обивать пороги? Почему нельзя вопрос решить единожды, а не футболить его? Ждем ответа. [b]08.12.2014 20:31[/b] Добрый день. Обращаюсь второй раз. Я написала на сайте 24/11/2014. После этого отзыва буквально дня через два со мной связалась некая Татьяна, и обещала что возьмет ситуацию под свой контроль, объяснив? что все произошло по вине сотрудников отделения в с. Пески. В течение того же дня, со мной, а после и с моим отцом, связались из отдела клиентских впечатлений, так же пообещав, все разрешить с минимальной затратой времени. Я со спокойной душой пустила все на самотек, доверившись сотрудникам. Как оказалось, Папа и вправду ездил в отделение написал заявление и в тот четверг ему пообещали выдать деньги по паспорту. Он приехал в пятницу, чтобы наверняка, но... сотрудники в очередной раз оповестили, что опять какая-то накладка и деньги НЕ ВЫДАЛИ!!! Заставили написать уже в 5 раз заявления, и когда он сможет получить СВОИ деньги, непонятно. ЧЕЛОВЕК УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ УЖЕ ДВЕ СВОИ ПЕНСИИ! Я обратилась сегодня по тел. горячей линии, дабы найти курирующих данный вопрос людей, т.к. сама удалила тел. за ненадобностью. На что сотрудник Павел не смог дать мне никакой информации и порекомендовал еще раз написать на данном сайте, т.к. если регистрировать претензию через него, то она будет рассматриваться 21 день! Что за безобразие? Я прошу до окончания недели решить этот вопрос и выдать средства через отделение банка, иначе мы будем вынуждены обратиться в суд, тв и др. инстанции. А так же, а настоятельно прошу указать мне ответственного лица, который будет курировать этот вопрос. Жду ваших действий.