Хорошее обслуживание

Некоторое время назад в метро украли карточки, в ом числе AirBonus Premium от банка Авангард, заблокировала в интернет банке, со мной связался сотрудник уточнить, что случилось, повторно рассказала ситуацию. Так же заказала новую карту и не обратила внимание, что указала новый срок выпуска. Когда карты прибыла в офис, позвонил сотрудник и сообщил, что карта прибыла и можно забирать, так же уточнил, что необходимо оплатить годовое обслуживания, первичной реакцией было почему, это же выпуск утерянной карты, мне сообщили, что я при заказе выбрала выпуск с новой датой. По личным обстоятельствам не было никакого настроения разбираться в очередном геморрое, сказала, что отказывают от карты, как раз были мысли перейти на обслуживание в другой банк. Через некоторое время сотрудник банка перезвонил и очень вежливо сообщил, что срок снятия комиссии по утерянной карте и срок заново выпущенной карты различаются на 2 недели. При этом мне ничего не "впаривали" и не упрашивали ни на что, это приятно. По итогу карту с новым сроком забрала на след. день. Хочется выразить благодарность сотруднику проявившему такую внимательность и терпение. К сожалению имени не запомнила, но сотрудница подразделения: пер. Грохольский, д. 29, корп. 1