Некомпетентность сотрудников бвнка

К сожалению, пришлось написать о проблемах банка. К сожалению потому, как это единичные случаи отдельных сотрудников. Год назад получил карту виза в банном банке, но активно пользоваться надумал только сейчас. Стрейч карта для входа в интернет банкинг была за давностью потерянна. Прочитав на сайте https://server52.ibank.absolutbank.ru/web_banking/forget_login_password.jsf данную инструкцию "Если Вы ни разу не заходили в Интернет-банк «Абсолют On-Line», и скретч-карта утеряна, Вы можете бесплатно получить новую в любом удобном для Вас отделении Банка" заехал в отделение на Кутузовском. Там, как теперь модно, установили аппарат по выдаче талончиков. Из пяти сотрудников 4 были свободны. Через пару минут освободился и пятый сотрудник. Минут десять ни один из пяти не обращали на меня внимания. Пришлось напомнить кто для кого и кому. С ходу предложили оплатить 300руб. Я попросил уточнить, т.к. на сайте черным по белому. Отправили решать с ЦО, менеджер Вячеслав (фамилию не сказал сославшись на секретность) не нашел ни страницы, ни пункта. Добравшись до офиса нашел и страницу и пункт, опять позвонил, Вячеслава не стали звать разобрать решила Наталия В-ва, когда я указал на страницу и условие, мне было сказано что, давно все изменили ни чего бесплатно ни кто выдавать не будет. К чему это я все, я знаю, что с данным ресурсом считаются уважающие себя банки. Дело не в 300 руб, я являюсь випом данного банка и хочу помочь избавиться от баласта, что вызывает негатив. Тем более, что сейчас избыток нормальных уважающих свое дело сотрудников.