Деньги не вернуть...

Всегда думал, что CitiBank, как западный банк, надежнее, стабильнее, и т.д. - вот и открыл в нем карточный счет. 4 месяца назад в магазине несколько раз по ошибке прокатали мою карту. Я никаких чеков не подписывал - вполне типичная ошибка кассира, которая во всех банках решается написанием заявления и разблокировкой денег на счете. Обычно это занимает порядка 10 дней. Но не в случае Ситибанка! Итак: я написал заявление в Citi и начал ждать. В СитиФоне мне пообещали те же обычные 10 дней. Через 10 дней приятный голос в Ситифоне сказал, что согласно договору пункт ... (действительно такой есть) дело будет рассматриваться 3 месяца и по результатам я получу их ответ по почте. И вот прошли 3 месяца и 2 недели. Деньги на счете не появились. Ответа по почте нет. Тот же голос в Ситифоне порекомендовал положить на счет еще столько же денег (так как возник овердрафт), чтобы заплатить проценты по МОЕМУ возникшему долгу. А теперь самое интересное: в Ситифоне мне теперь говорят следующее: 1) Мы не можем вам дать никаких координат, с кем связываться по этому вопросу, кроме самого СитиФона. 2) В то же время Ситифон не имеет никакой информации о статусе этого дела, кроме того, что оно расследуется, и не имеет никакой возможности на него повлиять, так как этим занимается специальный отдел. 3) Нарушение установленного срока рассмотрения дела их не смущает, поскольку договор не предусматривает НИКАКИХ санкций к банку в этом случае (так и есть, см. договор). 4) Предлагается позвонить еще через месяц (итого - 5 месяцев) - возможно будет новая информация. 5) Также сообщается, что каждый клиент, конечно же, всегда имеет право перестать работать с банком по собственному желанию, даже не получив назад свои денежные средства. Вот так. Так что выводы делайте сами. О каком уровне сервиса вообще можно говорить после такой истории? Не знаю как банк работает на своей родине в Америке (подозреваю, что намного лучше, потому что их бы давно засудили за такую работу), но у нас - совсем не так. Так что приходя в Ситибанк помните - вы не в Америке. И это СОВСЕМ НЕ ТАКОЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК, каким его все представляют, благодаря его международному имиджу.