Что за система, в которой не понимают даже сотрудники, а расплачиваются клиенты

Если сами сотрудники еще вполне прилично себя ведут (хотя по телефону консультант сказала, что в их ошибке виноваты не они, а я), то это можно назвать единственным сомнительным плюсом. Почитала отзывы здесь - ничего удивительного - банк вообще не заботится о своей репутации по части системы. Пришла оформлять кредит, получив положительный ответ. В итоге их новая чудо-система "кредит в одно касание" (или что-то вроде того) заглючила на 2 часа (без учета предварительного ожидания), а потом мне еще предложили подождать еще часик, либо прийти в другой день. Пришла в другой день, пропарившись еще кучу времени получила кредит. Девушка показала, что для оплаты кредита нужно вносить деньги не на счет карты, а на другой счет (через терминал). Подошло время первого внесения наличных. Пришла в банк, консультант вызвался мне помочь. Сначала начал жать кнопки для внесения средств на счет карты, но я его остановила и сказала, что мне нужно оплатить кредит, а не вносить деньги на карту. Он живо жал кнопки на экране терминала, я же выбрала единственный высветившийся счет и внесла на него деньги. Срок оплаты был до 23 ноября, 21-го я внесла деньги. Сегодня, 24 ноября, мне звонит робот и говорит, что очень мало времени осталось до внесения платежа. Звоню в службу поддержки и тут выясняется, что денег на счете нет и не поступало! Оказывается их же консультант в их же отделении банка (м. Южная) вывел мне какое-то меню, где был какой-то непонятный технический счет банка, куда, естественно, и были зачислены средства. Причем это такой волшебный счет, с которого вернуть деньги банк не может, и мне нужно с температурой тащиться в отделение банка, где я проведу (как это принято в этом банке) не менее часа. КРОМЕ ТОГО, теперь я обязана оплатить просрочу по платежу! И как мне заявила дамочка по телефону "это же не наша вина". Ну, конечно, это же мой консультант "ПОМОГАЕТ" людям в банке. Может ему приплачивают за такую "ПОМОЩЬ", которая потом выражается в процентах по просрочке? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА и отношение. Никогда в жизни больше не возьму кредит в этом банке, и расскажу всем своим друзьям, что этот банк абсолютно по-свински ведет дела. Никогда не буду пользоваться картой этого банка, и откажусь от всех счетов, как только выплачу кредит. Не думаю, что отвечающая на отзывы ниже служба качества банка вообще как-то функционирует, судя по количеству отрицательных отзывов. А столь крупной компании вообще-то стыдно не обращать на это внимание - в этом в первую очередь проявляется ваше отношение к клиентам и степень вашей собственной убогости.