Отвратительное обслуживание в Сбербанке ПЕРВОМ

Как это не прискорбно осознавать, но обслуживание ключевых клиентов в этом "совхозном" банке ничем не отличается от обслуживания бабок-хамок из советского периода. Так, вчера (24.11.2014) стал жертвой нерасторопного и наплевательского обслуживания со стороны своего персонального менеджера Ш-вой Анастасии, в следствии чего потерпел убытки в размере 13 500 рублей. Вуказанный день, с утра (10:36 msk), хотел продать драг. металлы со своего ОМС, в связи с чем позвонил персональному менеджеру для установления индивидуального курса. Предварительно проверил курс в сбербанке-он-лайн. в тот момент был 1709 руб за грамм. менеджер пообещала связаться с ответственным отделом, согласовать лучший индивидуальный курс и перезвонить мне. Время шло, но никто не перезванивал. не выдержав я сам позвонил через минут 40-50 в (11-30 msk) в ходе беседы узнав, что курс в сбербанке он-лайн и так хорош и отдел по рынкам не стал мне устанавливать иной курс. Заглянув в он-лайн банк я к своему огорчению узнал, что курс уже изменился и стал 1680 руб за грамм. Я повторнор обратился к персональному менеджеру с просьбой восстановить хотя бы тот курс, который был в момент когда я хотел провести сделку, но она ровным счетом ничего не сделала и не изменила. Я прождал весь день лучшей коньюктуры, но так и не дождавшись ее, был вынужден совершить операцию по худшей цене, что принесло убытки в размере 13 500 рублей. ни о какой компенсации и извинениях речи даже не было!! И так обслуживают в премиум сегменте! Боюсь вообразить, что творится в розничном секторе. Не понимаю, как можно работать с таким вульгарным и до безобразия ленивым и жадным банком?! Ищу другой банк. Рассматриваю все предложения.