Опять в офис

25.11.2014 01:55
2144
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее обращалась в офис на "Первомайской" (Москва), для оформления внешнего перевода через интернет-банк. После обращения на banki.ru думала, что-то изменится. После трёхкратного посещения офиса удалось "выбить" дебетовую карту. Но дальше дело не продвинулось. Компьютер упорно не видел её. Дозвониться в контактный центр очень сложно (не переключает на операторов). По переписке с онлайн-помощником, объяснив ей причину, что компьютер не видит карты (говорю может её надо активировать), выяснила, что нужно звонить операторам. Дальнейший до звон результата не дал. Опять обращение в онлайн с просьбой не могу дозвониться по номеру 8 800.... После всё-таки дозвонилась. Я объясняю, что компьютер не видит карты, а следовательно не могу сделать перевод. Консультант начинает что-то советовать... Что она говорила, не возможно было сделать (компьютер не видит карты, нет привязки). Сегодня звоню оператору. Другой оператор говорит, что карты она не видит. Нужно опять ехать в банк и "привязать" её к компьютеру. Получается в банке не знают, что дебетовую карту нужно сразу "привязать" к клиентскому счёту? "...Перевод денежных средств со свклада возможно только через кассу Банка. Перевод через Интернет-банк со свклада возможно только на дебетовую карту, в целях обеспечения безопасности и сохранности Ваших сбережений. Перевод на другие счета возможно только при помощи дебетовой карты" - ответ из банка на обращение на сайт banki.ru. Почему при получении карты, в офисе, ни кто не сказал, что с ней делать дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-26T13:36:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-25T13:47:00+03:00
Мария, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонного разговора поясню, что на текущий момент инцидент исчерпан и Вы можете успешно пользоваться картой в Интернет-Банк. Данная ситуация возникла, по причине технических затруднений. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я всегда рада Вам помочь, обращайтесь если возникнут дополнительные вопросы. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
dfg32
2014-11-26T00:00:00+03:00
Добрый день! Проблема решена, новая карта работает.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024