Сбербанк России всегда рад клиенту!

Добрый день! Надоели постоянные ошибки и хамство сотрудников Сбербанка России в Брянске. Конкретно, в Доп. офисе №8605/018. Не буду описывать весь долгий процесс с выпуском и перевыпуском карты, который тоже не обошелся без ошибок сотрудников, и без наших пустых поездок в это отделение. Когда же все-таки приехали за "корректной" картой, сотрудник, стоя около кассы, озвучил на весь опер зал ФИО клиента и статус карты. Телефона для этого нет? Обязательно орать на весь опер зал? Получается, что сотрудники не соблюдают банковскую тайну? Приходили в воскресенье, отделение работает с 10.00 до 14.00, на часах 13.00. Сотрудница, получив из кассы карту и сев перед нами-клиентами, глубоко вздохнула, и сказала "Господи, когда же мы уже закроемся?". В ответ на просьбу другой сотрудницы, помочь молодому человеку около банкоматов после того, как она отпустит нас, был дан ответ: "Помоги себе сам". Эти факты мы стерпели, получив карту, ушли и решили больше в это отделение никогда не обращаться. На саму жалобу сподвиг совсем другой случай. В субботу, 22 ноября 2014, в Брянском отделении №8605 по проспекту Ленина, д. 10Б (это центральное отделение), пытались продать валюту. Самостоятельно выбив себе талон электронной очереди, стали ждать, когда нас пригласят в кассу. При этом в зале находился сотрудник, который помогал клиентам справиться с банкоматами (я так понимаю, что это администратор зала). Ей было абсолютно все равно куда мы выбили талон. Простояв 10 минут около кассы, мы не заметили никакого движения по клиентопотоку и поднялись на второй этаж, стали ожидать вызова там. Так, просидев еще 10 минут и видя, что все, кто выбивал талоны позже нас уже прошли к специалистам, стали уточнять у администратора, почему нас не вызывают. Оказывается, что касса в субботу работает одна, а кассир сейчас на обеде. Когда кассир выйдет с обеда неизвестно, позвонить и уточнить у нее это нельзя. Заменить ее никто не может. Решив, что курс в Сбербанке выгоднее, чем в других, решили ждать. Минут через 5, нас все-таки вызывают. Заходим в кассу, начинаем объяснять зачем собственно пришли, но тут нас кассир хамским "подождите минуту" прерывает. Мы и так ждали 25 минут!!! Зачем вызывала, если занята? Закончив свои дела, с очень недовольным видом, она повернулась к нам, чтобы наконец дослушать зачем мы тут ее от чего-то важного отвлекаем. Объясняем, хотим валюту продать, она смотрит в бумажку с курсами и озвучивает курс покупки валюты ниже, более чем на рубль, чем на электронном табло около кассы. На наше удивление, она сказала, что это со вчерашнего дня не поменяли и это не ее проблемы. И ради этого мы ждали 30 минут? Аналогичный вопрос задали девочке-администратору, кто должен был поменять курсы? Оказывается и она не знает кто! Теперь этот вопрос я задаю на портале, может тут мне пояснят, кто должен менять курсы в отделении №8605? Кто должен следить за очередью? Кто должен вешать объявление, что кассир на обеде? Кто будет следить за качеством сервиса в озвученных брянских отделениях?