А любовь всё живет...

Здравствуй, дорогой ПСБ! Спустя 4 года решила вновь воспользоваться твоими услугами и оформила карту с завлекающим названием "All Inclusive". Заказала. Получила. И всё было хорошо... пока в начале августа я решила оплатить услуги ЖКХ с карты через интернет-банк... Не обнаружив свою компанию в списке, приняла твердое решение ввести все реквизиты вручную... Именно так началась моя вторая (воспоминания о первой опустим) история любви с ПСБ, на этот раз безответная... В общем спустя пару дней после проведения платежа, я обнаружила ошибку во введенных мною данных. Признаюсь виновата, с кем не бывает, думала я... но видимо ни с кем не бывает, судя по длительности решения данной проблемы. Конечно же в начале дорогой банк взаимностью мне не ответил, направил к другому... банку-получателю с серьезным названием БАНК МОСКВЫ. Там меня выслушали и конечно же сказали: "Ничем помочь не можем, вы не наш Клиент, возвращайтесь к себе и пишите заявление на оспаривание транзакции/уточнение реквизитов". Вернулась и вновь дистанционно написала обращение в интернет-банке. На что представитель банка подтвердил, что без моего личного обращения в ДО решить данную проблему нельзя. Пришла (кажется 08.09.14). Написала. Милая девушка с красивыми белыми волосами уверила, что срок решения подобных проблем занимает примерно 10 дней (максимально 30 дней). Довольная я вышла из офиса, напрочь забыв взять копию заявления. В конце октября, после еще одного неприятного инцидента, опомнилась. Написала (вновь в интернет-банке). Ответ был более чем неожиданным... потеряли моё любовное письмо... не дошло оно до профильного подразделения и посоветовали вновь придти... вновь написать... Т.к. посещение офиса и общение с сотрудниками мне удовольствия мягко говоря не доставляет, решила позвонить, поговорить о наболевшем. Выслушали. Извинились. Обещали разобраться. Прошел примерно месяц... Ответа нет, а я всё надеюсь, что любимый банк вдруг вспомнит обо мне и порадует хорошими новостями... В прошлую пятницу вновь писала (в интернет-банке). Ответили, что помнят, но решиться на взаимность пока не могут... а жаль... я всё еще жду и надеюсь...