Пени на досрочное погашение!

24.07.2012г. между мной и ОАО «Сбербанк России» (далее-Банк) был заключен кредитный договор №9055/01740/12/00257 от 24.07.12г. (далее – Кредитный договор). 13.10.14г. я обратилась в отделение Банка №9055/01740 с заявлением на полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору, в связи с чем был составлен новый график погашения к Кредитному договору, где вся сумма задолженности должна была списаться в очередную дату платежа. 13.10.14г. мною была внесена необходимая сумма в полном объеме, о чем свидетельствует приходный кассовый ордер №56 от 13.10.14г. 21.11.14г. я вновь обратилась в отделение Банка №9055/01740 с просьбой выдать мне справку о полном досрочном погашении по Кредитному договору и в этот момент выяснилось, что уже более месяца мне начисляются пени на всю сумму последнего платежа по графику, который включал полную сумму оставшихся обязательств по Кредитному договору и на 21.11.14г. сумма пеней составила 7757,46 рублей. Мне пояснили, что при расчете полного досрочного погашения была допущена ошибка сотрудником Банка, в связи с чем не были учтены 24 рубля. При этом 12.11.14г. я оплатила очередной платеж в сумме 5000 руб. согласно графика по кредитному договору №38139567 от 12.12.13г. (далее - кредитный договор потребительский), заключенному между мной и Банком, однако эти денежные средства ушли в счет погашения пеней по Кредитному договору. Таким образом, возникла также просрочка по Кредитному договору потребительскому. На основании выше изложенного в течение 10 дней прошу: 1) Вернуть пени в полном объеме по Кредитному договору 2) Вернуть пени в полном объеме по Кредитному договору потребительскому 3) Внести соответствующие изменения в кредитную историю, отражаемую в Банке и в Бюро кредитных историй по Кредитному договору и Кредитному договору потребительскому. В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 08.12.14г.