Терминал "съел" купюру, не отразил в счете!

14 ноября вносила деньги на кошелек киви через терминал, принадлежащий банку. Заявки по данному вопросу были отправлены и киви, и банку. По телефону указанному в квитанции отправляют в киви, киви пишет, что запрос передан техподдержке Океан Банка, они отсылают обратно киви. С техподдержкой Океан банка связи по телефонам нет. На мой вопрос операторам Океан Банка "На кой тогда вы указываете свои номера телефонов в квитанции?" Мне отвечают "для решения вопросов аренды". Прошло уже 11 дней, а я вынуждена продолжать просить вернуть мне мои деньги. С какой стати я трачу свое время из-за ваших ошибок?! Как только вы попадаете подобную ситуацию - всем на все наплевать. Вас" отфуболивают", а с руководством по данному вопросу не соединяют. Первый звонок в Океан банк был сделан 14.11.14 в 15.43 около терминала, как только возникла данная проблема. В тот же день звонок в КИВИ, письмо в техподдержку. Ответ 16.11: "Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас! Ваш запрос передан владельцу терминала. Как только мы получим ответ, мы проинформируем Вас." Второй звонок в океан банк был сделан 25.11.14 около 11 утра. Письмо отправлено 23.11.14 help@oceanbank.ru Сегодня продублировано на terminal@oceanbank.ru