Хороший банк

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Основными продуктами, которыми пользовалась за это время, были дебетовые карты и вклады. За весь период обслуживания ситуаций, которые могли бы вызвать недовольство качеством обслуживания, не было. Банк один из первых стал активно расширять возможности своего интернет-банкинга (например, дистанционное открытие/закрытие вклада, оставить заявку на получение крупной суммы наличных в отделении (пару раз пользовалась этой услугой, все было отлично), что, на мой взгляд говорит о своеобразной «продвинутости» банка и его ориентированности на то, чтобы пользоваться основными банковскими услугами было максимально удобно . Несмотря на то, что на сегодняшний день многие банки усовершенствовали возможности своих интернет-банков, у МКБ по-прежнему один из лучших сервисов на рынке (сравнивая с опытом использования Райффайзенбанк, Ситибанк, Банк Авангард, Юникредит). МКБ также имеет очень удобную, по крайней мере для меня, сеть расположения отделений. За время обслуживания в банке я сменила один раз место жительства и два раза место работы, и всегда отделения Банка были вполне доступны для посещения без значительной потери времени на дорогу. Отдельно отмечу время работы отделений – до 21.00. Так получилось, что мне достаточно часто приходилось ходить в отделения (смена паспортных данных, получение карт) и могу отметить хорошее качество обслуживания. При этом вынуждена заметить, что недавно столкнулась с неприятной ситуацией. Около полугода не была в отделении Банка (все вопросы решала удаленно) и некоторое время назад посетила отделение «Жулебинское» для того, чтобы получить карту. Визит мой был примерно минут за 20 до окончания работы офиса. Возможно именно это стало причиной того, что работники отделения были очень расслаблены (громкие разговоры между собой и смех незанятых сотрудников, играло радио) , тон обслуживающего меня сотрудника был довольно фамильярный. Сотрудник излишне детально, например, объяснил мне каким образом первый раз после получения карту ввести ПИН-код через банкомат («подойдя к банкомату нажимаете на кнопочки»). После посещения остался очень неприятный осадок, т.к. подобное поведение совсем не то, что ожидала увидеть основываясь на многолетнем опыте посещения отделений Банка. Все-таки в Банк я прихожу за четким решением определенных вопросов, а не в поисках дружеских посиделок. В целом, конечно, не произошло ничего катастрофически плохого, но именно с таких мелочей, на которые вовремя не обратить внимание, начинается ухудшение качества обслуживания. В завершении хочу добавить, что МКБ, возможно, единственный банк, который не навязывает (звонками, устными предложениями при посещении отделения) свои кредитные продукты, а оставляет за клиентом право самому определиться с тем, что ему