Банк списал деньги за услугу, которую я не подключала

Добрый день! Решила получить Почтовую карту, 15 ноября обратилась в центральное почтовое отделение г. Армавира и сотрудница почты по имени Юлия приняла заявление и выдала Почтовую карту. При заполнения заявления я не ставила галочки напротив услуги SMS-сервис и не просила подключать услугу SMS-сервис. На руках имеется заявление (экземпляр клиента) без галочки напротив услуги SMS-сервис. Просматривая телефон я увидела пришедшую SMS о подключении услуги SMS-сервис. 17 ноября позвонила в службу поддержки и объяснив, что не подключала услугу SMS-сервис, и что это какая-то ошибка, попросила отключить ее. Оператор сказала, что приняла заявку на отключение услуги SMS-сервис, и что плата за услугу еще не списывалась, но может списаться спустя несколько дней даже после отключения услуги, в таком случае следует обратится в банк с заявлением и списанные деньги за услугу должны вернуть. 18 зашла в интернет-банк и увидела, что списано 50 рублей за услугу «SMS-сервис». Я снова позвонила в службу поддержки и объяснив, что не подключала услугу SMS-сервис, и что это какая-то ошибка, попросила вернуть списанную сумму, но получила следующий ответ, дословно: "Мы же видим на компьютере, что Вы подключали услугу «SMS-сервис», А теперь Вы не хотите платить за эту услугу?". 19 ноября я обратилась в отделение банка по этому вопросу, с просьбой вернуть списанную сумму за услугу SMS-сервис, имея на руках все документы. В отделении банка заявили, что следует обращаться на почту, так как там ошибочно подключили услугу SMS-сервис при выдаче карты. В тот же день я пошла на почту, там уже была другая сотрудница почты осуществляющая оформление Почтовых карт. Сотрудница почты заявила, что по всем вопросам следует обращаться в банк. На поездки в местное отделения банка и почту я потратила много времени и денег больше, чем эти списанные деньги за услугу. Некоторые люди не стали бы обращаться в банк из-за этой мелкой суммы, видимо на это и делался расчет сотрудников банка. Но я считаю, что это дело принципа, банк должен извиниться и вернуть деньги списанные за услугу, которую я не подключала. Складывается впечатление, что у вас работают вообще некомпетентные сотрудники и переадресовывают клиента с места на место, хотя я предоставила заявление (экземпляр клиента), где показано, что я не подключала услугу SMS-сервис при получении карты. Фраза о том, что я якобы сама подключила эту услугу, а теперь не хочу за нее платить звучит просто издевательски, особенно на фоне того, что деньги за услугу были списаны уже после звонка в службу поддержки и моего заявления, что я не подключала услугу SMS-сервис. Остаётся сильно задуматься, а стоит ли вообще пользоваться услугами вашего банка? Если будет продолжаться такое безразличие к проблемам клиента, то я буду вынуждена расторгнуть с вами договор, и перейти в другой более ответственный банк.