Два года с Русским Стандартом

Добрый день уважаемые читатели! Я являюсь клиентом банка второй год. Активно пользуюсь продуктом «Банк в кармане Голд». В целом оцениваю работу банка на твердую четверку. Так как я помимо банка Русский стандарт еще являюсь еще клиентом семи кредитных учреждений, то опишу плюсы и минусы моей работы с банком РС. Из положительного; у банка достаточно большая сеть банкоматов, удобный Интернет и мобильный банк, ну и само собой кэш бэк 1% на все покупки, начисление 10% на остаток. Так же из положительного могу написать, что в возникшей ситуации, когда банкомат зажевал деньги и перезагрузился (не зачислив их на счет), банк достаточно оперативно за 5 дней зачислил сумму мне на счет (после оформления заявки). Из отрицательного это естественно персонал в отделениях (в 50% всех обращений в банк), а именно некомплектность, недоброжелательное отношение (а порой и хамство). Но повторюсь, что я обсуживаюсь и в других банках (понимаю, что я живу в России, и у нас тут свой менталитет) и там такое же отношение персонала к клиентам, но я все же остановился на банке РС. Но вот в минувшую субботу случилось следующее: я как ни в чем не бывало снял с карты 300 000 рублей и обнаружил, что баланс стал меньше на 303 000 рублей. После того звонка в колл-центр я выяснил, что поменялись тарифы и с меня списалась комиссия 1%, на мой вопрос, почему меня не уведомили по Интернет-клиенту или через смс я получил ответ, что вся информация вывешивается в отделениях и на сайте. Сегодня я пошел в головной офис на Ткацкой и что вы думаете?! Там как не в чем не бывало весят тарифы, по которым я снимал денежные средства, где написано, что при снятии 300 000 рублей комиссия за снятие 0%. Тарифы в головном отделении НЕ БЫЛИ изменены. После я попросил зафиксировать этот факт зам. Руководителя отделения К-ву О.Н. (которая всячески пыталась найти новые тарифы на стенде и предлагала мне их распечатать) и оформил претензию на возврат комиссии. Я не пытаюсь обсудить тарифы банка на обслуживание. Я лишь хочу получить списанную комиссию, так как я не был уведомлен должным образом банком о изменении тарифов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком после урегулирования данной ситуации.