Сбербанк

Нелояльный банк

25.11.2014 18:47
3080
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 25.11.2014 я обратилась в отделение сбербанка №9013/0175 в г. Воронеже с просьбой выдать денежные средства со счета карты и потом закрыть счет. Карта открыта в данном отделении, так как она утеряна - она временно заблокирована и ее у меня с собой не было. В данном отделении мне в выдаче отказали, так как карты нет на руках. Девушка-кассир, глядя мне в глаза, предложила либо закрыть счет и получить деньги переводом через 45 дней, либо перевыпустить карту за СВОИ деньги и тогда они мне деньги выдадут СРАЗУ. Почему я должна перевыпускать карту за свои деньги, если не собираюсь ею пользоваться? При обращении в контактный центр СБ мне в разблокировке карты отказали, хотя я приняла на себя всю ответственность за состояние карты, то есть не дали вывести деньги и электронным способом. Эта система в сбербанке действует уже давно и множество клиентов не могут получить свои деньги в экстренных ситуациях. Зачем тогда этот банк выстроил так много отделений, если по факту даже в отделениях сделать ничего не могут? Или не хотят? По моему мнению, банк таким образом зарабатывает деньги, причем самым наглым образом, заставляя платить комиссию за получение со счета собственных денег. В отделениях сотрудники абсолютно не лояльны к клиентам, не предлагают никаких вариантов, выгодных для клиента, а не для банка, действуют как роботы. Поэтому открывать карту в СБ - удовольствие сомнительное, если что-то случиться с ней - денег клиенту с нее не достать.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-08T08:32:00+03:00
Уважаемая Svetlana0000! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Выдача наличных средств без использования карты возможна в момент обращения, только если клиентом написано заявление на перевыпуск карты. Во втором случае, когда могут быть выданы средства, если клиент не планирует пользоваться картой, и закрывает ее счет. Полный расчет с держателем и закрытие счета банковской карты производится не ранее 45 календарных дней после даты подачи заявления. Я понимаю, что действующие в банке на данный момент регламенты в Вашей ситуации не удобны. Приношу извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Мне стало известно, что Вы решили получить средства путем закрытия счета карты. Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о нашем банке, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка