Отношение к клиенту

Снял средства с кредитной карты МКБ, т.к. не поспела ЗП для оплаты потреб. кредита. В полной уверенности подошел к терминалу для оплаты, терминал подумал решил потерять связь с сервером. Пробовал 2 раза в двух терминалах потеряна связь. В лучших традициях клиента осуществлял платеж за 2 дня до крайней даты платежа. Остался один день, попробовал опять внести средства в терминале ул. Профсоюзная д. 61А, неудача, ул. Красного Маяка д. 1 Вл А, неудача, вернулся домой пришлось сделать перевод через МКБ онлайн, комиссия за перевод 600 р. Чудесно, думаю раз не по своей вине пришлось делать перевод, банк пойдет на встречу и вернет мои 600 р. Звоню в тех. поддержку и говорю оператору Алексею, "не по моей вине" на что слышу, а по чьей? Объяснил ситуацию и простые правила жизни, что если бы работали 2 терминала, то тогда я не воспользовался бы переводом и не потратил дополнительные 600 р., на что оператор ссылается на договор обслуживания, где четко прописана комиссия за перевод. Повторяю еще раз, что ЕСЛИ БЫ РАБОТАЛИ ТЕРМИНАЛЫ, ТО ТОГДА тут оператор меня прерывает и начинает рассказывать технические моменты, что зависит от связи и вообще с терминалами все в порядке и не знает на что я жалуюсь. Итог: 1. Тех. поддержка банка - её нет, ни составить запрос на возврат, оператор настоятельно рекомендует обратится в отделение. На себя жалобу тоже составлять не захотел. 2. Имитация терминалов - они как бы есть, но их как бы нет. Так же в 2013 году в сентябре воспользовался тогда еще работавшим нормально терминалом, вставил свою кредитную карту которая была одна, выбрал кредитный счет, внес средства спал спокойно, звонок после крайней даты платежа - привет просрочка. Грубый оператор ясно дал понять средства на счет не поступили, на вопрос а где они? Был ответ, что на другом счете. Естественно вопрос как они туда попали? Внесение не на тот счет. Чудесно говорю, раз так средства в Вашем банке, переведите со счета на счет. Не могут, ничего тех поддержка не может, зачем они нужны? не понятно, что они там делают? Почему там сидят люди не заинтересованные в помощи клиентам? Итог: 1 просрочка, звонки с интервалом 45 минут на домашний мобильный телефоны с 10 - 21 вечера три дня подряд. О терминалах свыше я промолчу. Вперед МКБ к свершениям!