Списание денег
Оценка
Отзыв проверен
Хочу тоже написать отзыв о работе московского индустриального банка.
18,11,2014 при поступлении заработной платы на счет решил их снять, банкомат денег и чек не выдал, а со счета деньги списал, о чем мне пришло уведомление в виде смс сообщения. Проверил карточку, действительно, деньги списали, позвонил на горячую линию, сказали, что деньги вернутся в течении суток - деньги не пришли.
19,11,2014 с утра пошел в филиал московского индустр.банка, где получал карточку, написал заявление о списании денег со счета, сказали, что как только банкомат, где это произошло пройдет инкассацию, деньги вернут. Банкомат стоит от филиала в 500 метрах в супермаркете, где я собственно и работаю, банкомат всегда у меня на глазах.
20,11,2014 приходил мастер перезагрузил банкомат, взял чеки и ушел, теперь я проверяю карточку каждый день, а денег всё нет и нет. Звоню в филиал - тоже кормят завтраками, а если бы я взял в их банке кредит и опоздал с оплатой на день или два, они меня бы уже замучили звонками. Номер банкомата А0510051 город Астрахань ул. аксакова, 14 б.
Администратор народного рейтинга
2014-12-01T16:17:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
МИнБанк
2014-11-27T10:32:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарю за размещение Вашего отзыва. Действительно, иногда в ходе работы технических устройств Банка возникают нечастые сбои в силу различных факторов. Замечу, что регламентные сроки обработки заявлений о несогласии с проведенной операцией достигают до 30 календарных дней. При получении Вашего заявления 19.11.2014, Банк провел служебное расследование, произвел инкассацию банкомата и принял решение о возврате денежных средств. На 27.11.2014 денежные средства зачислены на Ваш карточный счет.
Приношу извинения за возникшую ситуацию и сообщаю, что Банк на постоянной основе проводит комплекс мероприятий, связанных с модернизацией программного обеспечения платежных устройств Банка и минимизацией подобных технических сбоев. Надеюсь на Ваше понимание.
С уважением,
Кирюшина Александра