Обман при реструктуризации кредита?

Уважаемый Банк! Мы с моей супругой столкнулись с очень неприятной ситуацией связанной с решением вопросов по просроченным потребительским кредитам в Вашем банке! В 2011-2012 гг. нами были взяты потребительские кредиты (кредитные договора №№ 13845/12, 31638/11, 38225/11, 33485/12). Суммы я не указываю, т.к. эту информацию Вы сможете проверить по указанным договорам. В течение года (2013-2014) у нас по указанным договорам есть длительная просрочка (причину мы сообщали), сейчас появилась финансовая возможность оплатить основной долг по кредиту. С нами связались, якобы "сотрудники" Банка, как потом выяснилось ООО "Долговой центр МКБ", пригласили в Ваш офис на проспекте Мира для обсуждения нашей задолженности. Мы с супругой приехали на встречу 22.11.2014, где нам предложили расчет по задолженностям в которых предлагалось уплатить неустойки, пени и штрафы за просроченную задолженность, плюс просроченные проценты и основную часть долга, путем длительных переговоров, мы договорились, что уплачиваем просроченную часть долга и проценты по кредиту, а дальше обсуждаем неустойки и штрафы. В результате, нами были оплачены оговоренные суммы 22.11.2014, 25.11.2014 на мобильный телефон супруги и мой телефон позвонили сотрудники Вашего отдела мониторинга и предложили особые условия погашения задолженности перед банком, т.н. "Дисконт", т.е. с нас снимают все неустойки и штрафы и мы уплачиваем сумму основного долга. После нашего вопроса о договоренности с их коллегами о других условиях, нам пообещали перезвонить. В результате, через некоторое время нам перезвонили сотрудники Долгового центра и сообщили, что данное предложение "было ошибкой" и никаких "Дисконтов" нам никто предоставлять не будет. Уважаемый Банк, мною в Ваш адрес был отправлен факс, завтра будет отправлено письмо с предложением о решении данного вопроса путем реструктуризации кредитных договоров. Я очень рассчитываю на скорейшее решение данного вопроса, т.к мы с супругой заинтересованы в погашении нашей задолженности перед банком, но ситуация описанная выше, ставит нас в "тупик". (Одни сотрудники предлагают оплатить всю задолженность с неустойками и штрафами, другие предлагают списать все штрафные санкции). P.S Последний разговор (25.11.14) состоялся с "начальником" Долгового центра, который на мой отказ от предложения его сотрудников сообщил, что тогда они передают наши дела в суд, где у них все "схвачено" и что ему будет интересно посмотреть на нашу веселую жизнь после решения суда.