Отвратительная работа банка

26.11.2014 08:07
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли мы товарный кредит в магазине на 2 года, не прошло и месяца решили его загасить досрочно. 18 сентября пришли в банк написали заявления, оплатили, нам вернули страховку в размере 5 тыс., сумма кредита составляла 29 061 руб, закрыли по документам, списание средств произошло почему-то только 25 сентября. Зашла в интернет-банк Хома, и тут все началось, кредит погашен только на 4%. Приехала в офис банка, позвонили на горячую линию, у них там сбой в системе и год у нас стоит до нашей эры. Написали претензию в офисе, ответ пришел через недели две, все хорошо, банк идет вам на встречу, все закрыто. Прошло время, я должна им 335 руб, позвонила на горячую линию, мне сказали, что на момент досрочного погашения мне не хватило 2 рублей и за 2 недели набежали проценты в 335 рублей. Поехала снова в офис, выяснилось, что нет вообще годов проставленных, пишите претензию. С работником банка написали опять претензию, сказали вернут переплату (335р.) ответ будет 19 ноября. 19 ноября пришло смс на телефон, что все еще решается. Сегодня с утра звонок 26 ноября: отдел взыскания сумма поступила вчера на счет, списалась, платите в следующий раз вовремя* (как вовремя досрочное погашение было 18 сентября, где простите были деньги эти два месяца...) Кредитная история теперь замарана из-за вашего Хома кредита. Очень злы на банк, обращаться точно не будем и не кому не советую. В этом банке у нас было много разных кредитов и все было хорошо, а теперь какая-то фигня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-26T13:26:00+03:00
Наталья, добрый день. Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонного разговора поясню, что на текущий момент задолженность по договору отсутствует. были проведены все необходимые корректировки для погашения задолженности. Также поясню, что я направила Ваши данные в Бюро Кредитных Историй для обновления информации по кредитному договору. Рекомендую Вам через 10 дней обратиться в Бюро для получения нового отчета. Примите от меня лично и от имени Банка извинения за возникший инцидент. Мы учтем все Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обращаться ко мне по адресу электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024