Банк «Открытие»

Жажда наживы времён дикого капитализма или "реорганизационный" сбор?

26.11.2014 10:09
2195
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вместе с изменением названия банк "ОТКРЫТИЕ" после 5 ноября преподнёс очень неприятный сюрприз. Без предупреждения были изменены условия пользования кредитной картой 4460........4651. Извещать об этом не стали не только клиентов, но и сотрудников своего банка, по крайней мере доп. офиса по ул. 9 мая в г. Туле. Предупредить о присоединении к Хантымансийскому банку, сообщить о введении платы за СМС информирование и поздравить меня с Днём рождения при помощи СМС это можно, а известить, что при снятии в банкомате наличных средств с кредитки вместо нуля теперь 4.5 % комиссия не посчитали целесообразным. Особенно замечательно, что комиссию за 5 и 6 ноября вернули на счёт и сотрудница доп. офиса объяснила, что комиссия снята была банком ошибочно из - за реорганизации, а по моему тарифу комиссию за снятие не вводили. Через несколько дней, 21 ноября, при запросе выписки оказалось, что комиссию за снятие в банкомате всё таки ввели, а снимать наличные без неё можно через кассу. Внутренний разъясняющий документ, насколько я мог увидеть на экране компьютера сотрудницы, датирован 20 ноября. И, конечно, 21 ноября в банке мне уже всё объяснили. ПОДАРОК К ДНЮ МОЕГО РОЖДЕНИЯ БАНК ОТКРЫТИЕ СДЕЛАЛ СЕБЕ - в ноябре я в итоге заплачу двойные проценты по кредитке - вместе льготных 18 % годовых порядка 36 % годовых. Это уж очень некорректно так "снимать" деньги с клиентов, попахивает простотой 90-х годов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-02T14:22:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-11-28T09:39:00+03:00
Добрый день, Андрей. Прежде всего позвольте от лица банка выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. По существу Вашего обращения сообщаем: в период с 05 по 18 ноября Вами были осуществлены операции по снятию наличных денежных средств в банкомате за счет средств кредитного лимита. При этом была удержана комиссия - 4,5% (минимум 350 руб.) от суммы снятия, согласно п. 3.12 Сборника тарифов. Комиссия была введена в действие с 05 ноября 2014г. Сожалеем, что сотрудники предоставили Вам некорректную информацию. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем с ними была проведена разъяснительная беседа. ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» ценит своих клиентов и подходит к рассмотрению каждой ситуации индивидуально. Поэтому, учитывая обстоятельства произошедшего, было принято решение о возврате удержанной комиссий. 27 ноября 2014г. на Ваш счет были перечислены денежные средства в размере ранее списанной комиссии. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет успешно развиваться
Андрей В.
2014-12-03T21:03:00+03:00
Начисленную комиссию банк вернул, но не исходя из некорректности и незаконности своих действий, а в теме "из уважения к клиенту пошли навстречу". Ну и на том спасибо. Тариф по карте пока выгодный, если не пользоваться банкоматом. Просто буду внимательней. Одно дело доброжелательный персонал, а другое методы работы после присоединения к Ханты Мансийскому банку. Очень напоминает наших энергетиков - ресурсов, подвязок, грамотных схем развития хватает, а эффективности и профессиональности исполнения - самый минимум, чтоб только глаза учредителям не резало. Поэтому возможно и приходится "сшибать" денег сомнительными способами, показатели по прибыли выполнять то надо. Только на слияниях, денежных переводах и чуть более дешёвых кредитах конкурировать с нашими госбанками и частным, давно и успешно работающим, Альфа-банком не просто.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка