Как банкт Траст потерял вклад на 400 тысяч

Итак возникла у нас с супругой мысль открыть ей карточный счет по вполне приличному ТП-40 и закинуть туда 400 тысяч рублей, с целью в дальнейшем оставить на карте на текущие расходы, а остальное перекинуть на вклад. Раз идея есть, ее надо делать подумали мы и приехали к 25 ноября к 18 часам в отделение Траста, что на углу Поварского и Стремянной. Исходя из вполне с нашей точки зрения логично расчет времени вида: Отделение работает до 20. У нас будет 2 часа. Нам потребуется: 20 минут на заключение договора. 15 минут на кассу. Ну черт с ним, еще минут 20-30 на очередь или еще какие-то причины. Итого час - час десять. Пришли. В банке очередь 17 человек и 3 операционистки. ОК подумали мы, все сдвигается на полчаса и заняли очередь. Девушки работали с энтузиазмом [S]доярок[/S] людей первый раз увидивших компьютер и клавиатуру, что-то на ней печатая одним пальцем. Очередь ждала. К нашему удивлению очередь никак не была дифференцирована, на тех кто хочет кредит, тех кто хочет открыть вклад и на остальных лиц. В общем за час ожидания мега быстрые операторы сумели обслужить аж 3 или 4 человека (тут не уследил, может четвертый клиент сам убежал не дождавшись). В итоге поняв, что нам ничего не светит и потеряв час собственного времени, пошли мы своей дорогой в "Связной", закинули 2 раза по 200 тысяч на свои счета в ТКС (заняло 5 минут), завтра перекинем в аймани, где есть старая карта и нафиг-нафиг такое обслуживание. Во много кем ругаемом сбере обслуживают раза в 2-3 быстрее. Бываю, там иногда когда пошлины заплатить надо. Пожелания банку набрать нормальных операционистов знакомых с понятием "10-пальцевая слепая печать", возможно модифицировать ПО с целью ускорения внесения информации, дифференцировать клиентов, увеличить количество сотрудников в часы пик или количество отделений. С моей точки зрения, если клиент ждет более 15 минут, значит он не очень нужен.