Отвратительно - постоянные спам обзвоны корпоративных клиентов!

26.11.2014 12:16
2153
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Весь офис, а только в нашем центральном более 1000 сотрудников, плюется от такого "сервиса", наши мобильные телефоны используются для постоянной рекламы своих услуг и навязывания кредита. Раньше вообще звонили с разных мобильных номеров, но после громкой истории (можете самостоятельно найти в интернете) когда сотрудники банка ошиблись и передали третьему лицу конфиденциальные сведения о клиенте (а все потому, что обзвон был с не авторизованных номеров банка) перешли на обзвон с номеров (495). Представляются всегда сотрудниками "Заплатанного отдела" (хотя дальнейший разговор к зарплате отношения не имеет), и начинается нудная лекция о том какой "крутой" кредит мне могут предоставить. Каждый раз один и тот же текст... я прекрасно понимаю, что это сотрудник колл-центра и с ним ругаться бесполезно. Неоднократно просил вычеркнуть меня из обзвона или оставить пометку в CRM банка, БЕСПОЛЕЗНО. Однажды такой вот сотрудник признался, что просто не может выполнить мое пожелание потому что - им раздают банально бумажные списки с телефонами, по которым они производят обзвон и наговаривают в трубку заученный текст, и это в 21 веке :o Раз в неделю у нас появляется представитель банка, ну разумеется, все это до него так же неоднократно доводилось - обзвоны продолжаются. Вот лог звонков только по входящим с номера +7 (495) 514-10-15: 26.11.14 20.11.14 28.10.14 14.10.14 08.10.14 07.10.14 03.10.14 30.09.14 17.09.14 ... ... Уже НЕ уважаемые нами сотрудники банка Хоум Кредит, сколько подобных комментариев должны оставить мои коллеги, тут на банки.ру для изменения этого вашего "бизнес-процесса"? П.С. Очень расстроила ситуация когда я при таком вот звонке попросил перевести звонок на претензионный отдел, убил ответ "у нас просто нет такого, если хотите приходите в офис - пишите жалобу", сотрудник даже не попытался пошевелить мозгом и перевести меня хотя бы на корпоративный отдел для решения проблемы....
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-27T16:00:00+03:00
Уважаемый Автор, На основании Вашего обращения, указанный номер телефона будет удален из банковских программ в течение 3-х дней звонки перестанут Вас беспокоить. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024