Сбербанк

Обмен валюты

26.11.2014 12:29
3153
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера посмотрел курс на сайте сбера - 57,05. Пришел в доп.офис - № 9038/01148. Проверил - на табло 57,05. Взял талончик, дождался своей очереди. Подхожу и говорю: "Хочу купить Х евро", - мне в ответ сумму, кот. отличается. Спрашиваю: "Берете комиссию?" Ответ - Нет. Тогда почему такая сумма? А у нас курсы поменялись, на табло руками проставлять будем - показывает инф. листок о том, что с 18:00 курс 58,1. Времени на табло было 19:04, на моих часах 18:57. Спрашивает: "Будете ли покупать?" Отказался. Добрался до компа через 5 мину - проверил сайт - курсы уже новые. Хотелось бы узнать, на каком основании банк нарушает 159 УК РФ и вводит потребителей в заблуждение с целью получения прибыли? Если это ответственность управляющего данным отделением - накажите/оштрафутей, т.к. репутации банка это огого как вредит. Ну и валюту вчера свою так и не получил, что печально. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-04T09:24:00+03:00
С учетом комментария от 03.12.2014 17:57 оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-08T13:28:00+03:00
Здравствуйте, aradan! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Качественное предоставление услуг является приоритетным направлением в развитии нашего банка, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы проверили информацию по Вашему обращению, данная ситуация возникла из-за некорректной работы сотрудников отделения. Для исключения возникновения таких ситуация в дальнейшем, руководителю отделения было указано взять под личный контроль, на ежедневной основе, своевременную установку курсов валют на табло. Также с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение по части стандартов сервиса консультирования и обслуживания клиентов. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С Уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка