Моя история

Нашел я однажды на форуме banki.ru информацию о данном банке. На сайте посмотрел тарифы. У Visa Gold годовое обслуживание стоит 590 р. Таких цен я еще не встречал, учитывая отсутствие прописки в московском регионе. дело было в выходные. Попытка позвонить в банк закончилась общением с охраной об отсутствии специалистов. Ну вот решил заполнить анкету на сайте и задать все вопросы, когда мне перезвонят (на сайте не возможно заказать gold). в понедельник раздался звонок: попросили назвать некоторые пункты из заполненной анкеты и выслать копию паспорта. И тут я задаю свой вопрос о gold. Девушка в растерянности говорит, что нельзя оформить... Но прошло еще 3 мин. и снова звонок из банка: она уточнила (не лень же было человеку), что это возможно, но для необходимо лично подъехать в банк и подписать заявление. Отпрашиваюсь с работу. Приветливо встречает охрана и провожает до отдела по работе с пластиковыми картами. Тут присаживаюсь к девушке и говорю, что хотел бы visa gold (видел бы кто ее глаза, как будто ее грабить пришли). В растерянности не нашла ничего лучше, чем спросить: «А почему именно голд?» Но я до этого прочитал про данный вид карты и нашел, что ей ответить. :) Тут она успокоенная начинает набирать заявление… Открывает калькулятор, берет паспорт и обнаруживает, что мне еще нет 21 года… С очевидным удовольствием на лице сообщает, что не может мне открыть данную карту. На мой вопрос: «Почему мне сразу не сообщили о данном факте», получил ответ, что не она общалась со мной и ничего не знает. И тут я попросил показать документ, которым она руководствуется (ну не зря ж я отпрашивался и ехал)… но снова был получен лаконичный ответ: «Здравым смыслом прежде всего…» Открыв Правила, она ничего там не нашла… выскочила в другой кабинет, потом в коридор попутно набирая кого-то на телефоне со словами «вот б…» Я прибывал в тихом ужасе. Но через пару минут девушка вернулась… злая… схватила паспорт и начала набирать заявление заново… обрадовало то, что заявление было набрано довольно быстро и без ошибок… На этом первый этап знакомства закончился… Потом меня заинтересовал вопрос о доступе к Океан-онлайн, который обычно открывают при регистрации и заказе карты через Интернет. Но так как я заявление подписывал в офисе, то не имел логина для доступа к данной системе. После общения с сотрудником банка было подробно рассказано, как подключиться. Через неделю уточняю о готовности карты в чате с сотрудником банка. В это время раздается звонок с сообщением о готовности карты. Но в чате получаю сообщение о том, что карта еще не готова. :) Забрал сегодня карту, вошел в Океан-онлайн. И пока все устраивает в этом банке. Банку бы посоветовал внимательней относиться к набору сотрудников, так же активней информировать клиента о всем спектре услуг, а не в формате захочишь – подключим. А идея построить интернет-банк мне очень даже нравится.