Некомпетентные сотрудников

26.11.2014 13:46
2025
Оценка
1
Отзыв проверен
10.11.2014г. Я подала документы для вступления в наследство по вкладу. Сотрудник банка (г. Люберцы) сообщила, что решение будет принято в течение 3 дней и мне перезвонит. В указанный срок никто не перезвонил. Мне пришлось неоднократно опрашивать с работы, чтобы приходить в отделение банка (т.к. телефон банка сотрудники давать отказались) и каждый раз мне говорили что информации о движении документов нет. По прошествии 2 недель уже другая сотрудница сказала, что документы еще не отправлены, потому что сотрудник принявший их не знал что нужно делать. В итоге мне сообщили, что документы отправлены на рассмотрение только 25.11 и я могу узнавать об их движении по телефону горячей линии. Однако по этому телефону мне никакой информации предоставить не могут и отправляют опять в отделение банка. Где я могу узнать о движении моего дела? И почему мне каждый раз приходится опрашивать с работы и идти в банк? Неужели телефон офиса такая большая тайна?
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-12-01T09:14:00+03:00
Здравствуйте, Автор! Документы проходят стандартную процедуру проверки. Решение высылается заказным письмом с уведомлением в адрес нотариуса, посредством службы "Почта России". Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018