Обслуживание в банке

Взял автокредит в Сетелем банке. Мне немало лет, нет никакой кредитной истории - ни разу не брал кредиты, а Сетелем банк одобрил кредит. Пожалел сто раз! Был заключен договор автокредитования с обязательным условием страхования жизни: без страховки не стали, даже не дали почитать бланк договора. Договорные обязательства не выполняют: сроки по частично-досрочному погашению не соблюдаются; сумма по частично-досрочному погашению, назначенная на 23.11.2014г., списана не была. Кроме того, по ФЗ № 353 я имею право, взяв кредит на определенные цели (т.е. и автокредит), частично-досрочно погасить сумму без предупреждения Банка за 30 дней, что я и сделал, взяв кредит 24.09.2014, и написав заявление о частично-досрочном погашении 23.10.2014г. По заявлению ставят дату погашения спустя месяц, на мои вопросы отвечают: "ничего не знаем, так положено". На звонки отвечают не профессионально, по существу ответа не получишь. На письменную претензию, отправленную аж в Москву (из Н.Новгорода) и полученную банком (вернулось уведомление о вручении) по существу данного вопроса и нарушения сроков списания средств, ответа так и нет. Ссылаясь на секретную информацию, жене ответов не дают; а мне в ответах по сотовому телефону просто-напросто цитируют пункты нарушаемого ими же законодательства. И одни ответы: сделаем запрос, проинформируем - и тишина. Доверенность, выданную на проведение переписки и получение информации, отдать под номер входящего документа не получается. Только какие-то мальчики и девочки, сидящие в магазинах и не имеющие не печати организации, ни знаний, либо очень тщательно их скрывающие. Обман клиента - норма. Впаривание страхования жизни - норма. Не берите кредиты в данном банке. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробнее: "без страховки не стали, даже не дали почитать бланк договора". Где и когда оформляли кредит? [b]От krotirina: [/b] При заключении договора автокредитования включили сразу договор страхования жизни. На предложение дать почитать проект договора автокредитования без страхования жизни был получен отказ. Представитель Банка ответил, что без страхования жизни не будет выдан и кредит. Возмущения и ссылки на законодательство никаких результатов не дали. Договор заключался в автосалоне АГАТ в г. Н.Новгороде, на Московском шоссе 24.09.2014г.