Просрочка по кредиту!

26.11.2014 14:57
3432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2011 года моя дочь с супругом взяли ипотеку, при оформлении нам выдали сберкнижку, с которой все должно было списываться - сказали через 3 года нужно подъехать и продлить её. Мы подъехали 03.09.2014 в отделение г. Барнаула пр-кт Строителей 10, где нам сказали, что ничего продливать не нужно - все хорошо и т.д. Сегодня мне пришло сообщение на электронную почту о просрочке, денег на счете предостаточно :o уже позвонили на горячую линию оставили жалобу, позвонили в отдел просрочки, где сказали, что в любом случае нужно платить и потом разбираться!!! Не понятно, по какой причине, но скорее всего причина именно в этом! Фамилию "грамотного" я узнаю, если нужно! Будьте внимательны - в банке куча некомпетентных сотрудников! [b]Администратор:[/b] Уточните, кто все-таки является заемщиком вы или ваша дочь? [b]Aliase:[/b] Мы все созаемщики, титульный заемщик - зять!
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-28T06:13:00+03:00
Уважаемая Aliase! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о ситуации, в которой оказались Ваши близкие. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в рабочие процессы нашего банка. Мы обязательно проверим данную информацию, как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментарии к данному отзыву. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Aliase
2015-01-14T13:31:00+03:00
Сотрудник банка связался со мной по телефону, были принесены извинения! Сотрудник заверил, что вся просрочка погашена, однако для продления формы 190 пришлось таки ехать на другой конец города... но сейчас кредит списывается - пока все нормально!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка