Наймите сотрудников и обучите имеющихся
Оценка
Отзыв проверен
В 17:42 взяли талончик! Сейчас 18:39 и мы все сидим! А ведь никого перед нами и не было! Хотим получить наши деньги в ячейке! Но работает всего два сотрудника! Из которых только одна занимается ячейками! Люди, которые пришли после нас уже разошлись! Разве это нормальная работа?! Где уважение к клиенту?! Наймите еще сотрудников, раз Вы не успеваете! И на ячейках, уж точно, не должен сидеть всего лишь один сотрудник!
Связь-Банк
2014-12-03T14:54:00+03:00
Уважаемая YSA1000!
Задержка в обслуживании была вызвана тем, что в день Вашего обращения обслуживанием клиентов занимались только два работника операционного отдела, остальные два сотрудника в это время были на больничном. Перед Вами в очереди находились четыре человека, у которых происходила ипотечная сделка, требующая продолжительного времени обслуживания.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Данный случай являлся исключительным, не носящим системный характер.
Вопрос качества обслуживания клиентов взят руководством под особый контроль.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.