Обещать - не значит жениться

26.11.2014 19:13
2622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История: умер муж, остались счета в Росбанке, получила свидетельство о праве на наследство. Пошла с этим свидетельством в Таганское отделение 21 ноября под вечер. Клиентский менеджер, кажется его звали Андрей, хотя я в этом не уверена, пояснил, что свидетельство нотариуса должны проверить юристы (ок, я это знаю и согласна), что на это требуется 1 рабочий день и он позвонит в понедельник, номер телефона я ему оставила. Сегодня уже среда 26 ноября, звонка все нет, звоню по всем телефонам Таганского отделения - глухо, ни один телефон не отвечает. В колл-центре естественно ничего вразумительного сказать не смогли.
Росбанк
Росбанк
2014-12-03T15:37:00+03:00
Добрый день, От лица Банка приносим  извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информация о данном инциденте передана в профильное подразделение Банка для исключения подобных ситуаций в будущем. Банком предпринимаются все необходимые меры, направленные  на улучшение качества обслуживания и повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. По нашим данным, ответственный сотрудник Банка связался с Вами по телефону и уведомил Вас о необходимости предоставления дополнительных документов для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса. Между Вами и сотрудником была достигнута договоренность о дальнейших действиях. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024