Незаконное частичное досрочное погашение!

Являюсь клиентом банка более 6-7 лет 27.08.14 воспользовалась специальным предложением от банка. Мне понадобилась часть суммы от предложенной. Сумма была взята мной в два этапа (27.08.14 и 08.09.14). Оставшаяся часть предложенных мне средств,была возвращена банку 08.09.14. По истечении 10 дней внесённая сумма, по договору(№2205600548), была зачислена на ссудный счёт и перестроен график платежа. С оформлением и получением по этому кредиту, у меня не возникло никаких проблем, ни с ДСЖ, ни с частичным досрочным погашением. Что не могу сказать о взятии второго кредита. 05.11.14 пришлось снова обратиться в банк за кредитом. Кредит был оформлен,но с условием о ДСЖ в размере 55000 руб.(№2209448261). Банк предложил снова специальное предложение на энную сумму,которая мне не нужна. Сотруднику банка я предложила вернуть на счёт неиспользованную часть средств в этот же день, на что получила отказ. Неиспользованную часть средств я вернула в банк 06.11.14, при этом написала заявление об отказе ДСЖ и СМС и попросила сотрудника банка перестроить график на частичное досрочное погашение на 07.11.14. Сотрудник выполнил данную операцию на 05.12.14. при этом возмущаясь об отказе от ДСЖ. 17.11.14 при оплате первоначального кредита (№2205600548),поинтересовалась о частичном досрочном погашении по второму кредиту. Ответ был тем же (без каких либо изменений). Дома,внимательно изучив договор,я не обнаружила ни одного пункта в нём о том,что частичное досрочное погашение кредита осуществляется только в дату планового платежа! Вечером 17.11.14 я позвонила в клиентскую службу банка и спросила о таком пункте в договоре и не получив никакого аргументирующего ответа. Оператор ответил,что отменит частичное досрочное погашение на 05.11.12 и проставит галочку частичного досрочного погашения на 17.11.14 и что погашение будет произведено 18 или 19 ноября 2014г. 19.11.14 я обратилась в банк уточнить информацию об успешном списании денежных средств в счёт погашения кредита (№ 2209448261). В указанные даты частичного досрочного списания средств не произведено. Прошу сообщить мне в электронном виде информацию о конкретной дате частичного досрочного погашения по кредиту (№ 2209448261), а так же требую вернуть сумму излишне уплаченных банку процентов с 07.11.2014г. [b]От Администратора: [/b] Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b] olga.0504.72 30.11.2014 12:02 : [/b] Это уже издевательство? На электронку Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. отправила дважды,как указано в вашем отзыве - этого оказывается не достаточно?!!!! .... (отправляю в 3-й раз) Добрый вечер! Уточняю сумму в размере 151000 руб., на которую необходимо произвести частичное досрочное погашение по договору № 22****8261, списание которой было назначено на дату 05.12.2014. Т.к. сегодня, 27.11.2014 зачислили на счет сумму возвращенной страховки, было неплохо списать сумму 05.12.2014 в размере 206717,49.