"Это ваши проблемы" или как я попала на 200 $

Открыла вчера в банке "Открытие" г. Барнаул, Социалистический 117, мультивалютный вклад на 30 000 рублей. Дело для меня новое, но решила попробовать, ибо надоело с наличкой туда-сюда бегать по обменникам. Времена, сами видите, какие нестабильные, поэтому объяснила менеджеру, что мне, край, нужен интернет-банк. Он выдал карту к вкладу, уверил, что через несколько часов всё заработает, объяснил, как зарегистрироваться на сайте. При этом упомянул, что нужно бы какое-то кодовое слово. Я сказала: "Без проблем". Но он почему-то, сказал, что заявление на него напишем в другой раз. Я поинтересовалась, зарегистрируюсь ли я без него в интернет-банке. Он ответил, что легко, нужно только будет назвать свои паспортные данные. Ну ок. Вчера же вечером попыталась зарегистрироваться в интернет-банке, позвонила по номеру 8-800-700-7877, как там и написано. Молодой человек чего-то проверял, потом сказал, что карта неактивна, и что завтра прямо с 9 утра Москвы я наконец-то смогу зарегистрироваться. Ну ок. Поскольку, у нас с Москвой разница в 3 часа, я с утра съездила в другой банк, закрыла там вклад и положила в "Открытие" 300 000 рублей на текущий счёт, чтобы открыть ещё один "мультивалютный", но в интернет-банке, ибо ставка на 0.2% выше. Хорошо ещё не 600 000 р. притащила, как планировала. И вот тут начались злоключения. Дома я оказалась около 12:30 (9:30 Москвы). Курс доллара на продажу был 46.45. Звоню по "бесплатному номеру", но девушка-оператор говорит "а у вас нет [B]КОДОВОГО СЛОВА[/B], и без него мы не можем вам выслать код активации, а то вдруг вы - не вы". Разговор со старшим менеджером колл-центра тоже ничего не дал. Я в отчаянии. Ехать опять в банк, из которого только что приехала, нет никакой возможности. Через 20 минут опять звоню в колл-центр. Объясняю, что я - это я, что звоню с контактного телефона и что могу предоставить все мои данные. "Нет, - говорят, - без КОДОВОГО СЛОВА никак нельзя!". Смотрю на биржевой курс, там всё растёт. Делаю последнюю отчаянную попытку, звоню в отделение банка, где деньги лежат. Выслушав меня, девушка ответила, что старший менеджер на обеде, позвоните в 14 часов (11ч Москвы). Звоню в 14.05 - не пришла, в 14.20 - не пришла. Дозвонилась около 15 часов (12 ч по Москве). Да, она решила проблему, прислав мне СМС с кодом активации в 15.26 (12.26 Москвы). Но курс продажи доллара уже 47.20. Кроме того, ввожу этот злополучный код, а ничего не происходит. Не срабатывает активация и всё тут. Еду таки в банк. Третий раз за сутки. Объясняю старшему менеджеру проблему, даю ей свой телефон, где СМС с кодом. Она пытается зарегистрироваться, но у неё тоже ничего не получается, как ни пыталась. Собрался консилиум. Минут через 20 коллективного мозгового штурма обнаружили причину. Оказывается, код активации содержит 12 символов, но в целях, видимо, экономии, его отправляют слитым с текстом, без пробелов. Поэтому 11 символов пишутся на одной строке, а двенадцатый - на другой. Выглядит он странным образом, как-будто это порядок действия, типа [B]2.[/B] (как в моём случае) или [B]3.[/B] Непосвященному человеку и в голову не придёт, что это недостающий символ (вон, даже старший менеджер не догадалась). Я, вполне справедливо, объяснила, что из-за того, что по какой-то неизвестной для меня причине мне вовремя не оформили кодовое слово, я не смогла купить доллары по 46.45. А теперь они по 47.2 И попросила таки поменять рубли по тому курсу, что был днём, на тот момент, когда я безуспешно пыталась получить код активации интернет банка, то есть по 46.45. Дальше события развивались в виде триллера. Старший менеджер позвонила какому-то Жене, объяснила ситуацию, затем сказала, что максимум по 47 мне смогут поменять. Потом появился сам Женя. Менеджер представила его: "Вот, сам управляющий". Дальше пошёл балаган ни о чём, типа, да он (доллар) падает, да чем вам цена не нравится, да я вообще по 49 накупил и т.д. и т.п. Когда я попыталась вернуть разговор в конструктивное русло, начался вообще жёсткий прессинг. С одной стороны давил Женя: "Да жалуйтесь, куда хотите, вы всё равно ничего не докажете". С другой - старший менеджер: "Даже если бы вам во время прислали СМС, вы же всё равно бы не смогли зарегистрироваться". Короче, я ушла из банка с ощущением, что меня с головой мокнули во что-то очень дурно пахнущее. Давно я такого омерзения не испытывала. Но это ещё не конец. Пришла домой. Зашла в интернет-банк. А там уже курс 47.80. Итог - куча потерянного времени на три визита в банк, куча истраченных нервов, и упущенная выгода в 200 долларов. Завтра придётся ещё потратить время, чтобы закрыть вклад и забрать оттуда все деньги.