Открывали вклады в офисе "Кузнецкий мост"

Сотрудники офиса "Кузнецкий мост" произвели очень приятное впечатление, когда мы решили открыть там два вклада "Хит сезона". Но особенно мы хотим отметить работу Журавлёвой Юлии, которая быстро и чётко открыла текущие счета, оформила вклады, подключила к акции «Приведи друга», оформила доверенности. Мы переводили деньги банковскими переводами из другого банка и один из переводов не прошел по причине допущенной ошибки при оформлении платежного поручения в том другом банке. Юля нам и здесь очень помогла в разруливании этой ситуации, принимая активное участие и делала это доброжелательно и профессионально. В результате все вопросы были решены, а мы остались очень довольны таким прекрасным обслуживанием. У нас большой опыт в общении с сотрудниками очень многих московских банков, есть с чем сравнивать. Одни работают хорошо, другие весьма посредственно, но такого высокого уровня работы как здесь мы, пожалуй, ещё не встречали. Поэтому ставим наивысшую оценку этому отделению и считаем, что отличный специалист Юля вполне заслуживает поощрения от руководства банка. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату посещения офиса и открытия вклада. Из какого банка переводились средства? Чем и как вам помогла сотрудник? [b]grnv3: [/b] Администратору: открывали счета и переводили деньги из Совкомбанка 24.11.2014, открывали вклады 25.11.2014 Что касается помощи сотрудника в решении вопроса с ошибкой в платежном поручении, то деньги в банк пришли, но попали на другой ошибочный счет и поэтому возник вопрос, можно-ли урегулировать это внутри банка. Выяснилось, что можно, но долго. Быстрее было поехать в Совкомбанк и написать там заявление на корректировку платежного поручения, что мы сразу и сделали. На следующий день деньги поступили прямо на заранее открытый вклад как пополнение, что было очень удобно. Сотрудник банка предложил именно этот способ действий, как самый быстрый и оптимальный с минимальными для нас усилиями. Кроме этого сотрудник банка не поленилась сама позвонить и сообщить что деньги на вклад поступили и проблема полностью решена. Еще раз повторю, главное - это дать быстрый и чёткий алгоритм действий в проблемной ситуации, что говорит о профессионализме плюс простое человеческое участие и искренняя доброжелательность.