Сбербанк и курс валют при обмене и об электронной очереди, которая работает хуже, чем живая.

Сегодня, накануне одного важного события, мне необходимо было совершить одну рядовую операцию – приобрести в банке иностранную валюту в сумме 1500 долларов США. Зная, что вражеский «бакс» скачет как незнамо кто, с утра зашёл в интернет и стал внимательно изучать курсы валют в местных банках. Как ни странно, одним из самых выгодных оказалось предложение Сбербанка – 47,80 р. за штучку, гласил сайт банка. Долго ли, коротко ли – и я перешагнул отделение 8616/0123 на ул. Интернационалистов, 33. Отыскал электронное табло, сверился с ним – 47,25 р. за одну американскую бумажку. Беру талончик, располагаюсь на удобном диванчике перед монитором и жду своей очереди. Проходит 10 минут, 20, 30… Продолжаю ждать. Наконец-то на экране появляется заветное «М012». Пока подхожу к кассе (это 5-10 секунд), надпись сменяется на «М013», в кассе кто-то есть, а рядом сидит пожилая женщина с талончиком «Б024» и уверяет, что сейчас её очередь. Долго ли, коротко ли, добираюсь до кассы. Тем временем снаружи путаница не прекращается, градус нервозности в очереди начинает повышаться – номера на талончиках совершенно не соответствует реальному положению дел. Получив деньги, делю уплаченную в рублях сумму на количество долларов и против ожидаемых 47,25 получаю 48,35. То есть меня изящно «обули» на 1650 рублей. Поднимаюсь на 2-ой этаж, нахожу руководителя отделения. Объясняю ситуацию, мой голос нервно срывается, женщина тем временем улыбается, ведёт себя крайне вежливо и корректно. - Катя, я тебе давно говорю, займись этими вопросами, - даёт она распоряжение подчинённой, а мне тем временем объясняет: - Курс валют на табло меняется централизованно, его ещё не успели поменять. Представляя, как работают подобные системы и для чего вообще нужны электронные табло, понимаю, что меня обманывают и продолжать общение нецелесообразно. Уже из дома звоню на горячую линию Сбербанка оставить жалобу, интересуюсь в частности про несоответствие курса доллара. - На сайте и в регионах курс доллара может отличаться, у нас там даже сноска такая есть, - поясняет сотрудница, - но на электронном табло в отделении он однозначно должен соответствовать действительности, других вариантов просто быть не может. Ладно, деньги – нелегко даются, но не смертельно. Ладно, я – молодой, здоровый, неприятно, но негативное впечатление от посещения банка переживу как-нибудь. Но как быть с тем, что присутствовавшая со мной пожилая мама расстроилась до такой степени, что после посещения банка в магазине вместо 700 рублей начала отсчитывать семь купюр по пятьсот рублей, чем изрядно ввела в шоковое состояние и продавца? Какими деньгами измерить? В настоящее время я отправил жалобы в банк, приму ещё ряд мер максимально эффективных мер для огласки описанной ситуации и хочу сказать следующее. Если вдруг кто-то из сотрудников банка прочитает этот пост, имейте в виду, я жажду мести. Меня не устроит получение отписки о том, что ситуация с неверным курсом валюты – это технический сбой. Меня не устроит, если мне сообщат, что руководитель отделения 8616/0123 получила выговор или уволена – ибо увольнение в этом случае может оказаться самым безболезненным решением проблемы. Я хочу, чтобы улыбчивая, корректная и вежливая, но не очень честная сотрудница банка была оштрафована на сумму от 50 тысяч рублей, а небольшая часть от этой суммы была зачислена на мой счёт в Сбербанке РФ. И, естественно, я хочу знать о реальных принятых мерах и иметь возможность лично убедиться в их эффективности.