Достойный банк!

Добрый день, расскажу свою историю общения с банком. Я сотрудничаю с банком достаточно давно. В конце 2012 брал кредит на товар на полгода, закрыл без проблем, звонил один раз, уточнял факт закрытия договора. В 2013 опять возникла необходимость в кредите, брал дорогую машину. Выбирал из нескольких банков, основное было – ставка по кредиту (но сейчас не об этом речь). Об уровне сервиса как-то не задумывался, мне казалось, что все банки в этом одинаковы, пока не столкнулся со следующей ситуацией: Оплачивал очередной платеж за ноябрь к 7 числу (плачу всегда переводом через сторонний банк, там у меня з/п проект) и тут мне приходит смс о начислении штрафа – 4 тыс. за несвоевременную оплату платежа. Написал претензию 15/11, банк запросил у меня квитанцию оплаты и сказал, что платеж не прошел, т.к. в квитанции указаны некорректные реквизиты (ошибка в фамилии). Рекомендация – обращаться в тот банк, через который я проводил платеж, платеж они вернули туда. Мой банк сказал, что платежа нет. Я в панике (платеж почти 30 тыс). Опять звоню в Сетелем 20/11. Через день перезванивает девушка и называет номер поручения того платежа, который они назад направили. Бегу в свой банк, по этому номеру платеж находят, исправляем ошибку, отправляем повторно. Банк дает официальную бумагу о том, что задержка произошла по их вине (хотя понимаю, что отчасти сам виноват, надо всегда проверять такие документы). Обращаюсь опять в Сетелем к той девушке, что мне номер поручения давала, с вопросом хоть чуть-чуть снизить штраф… она пообещала, что попробует согласовать с руководством. Вчера перезванивает и сообщает сразу две новости: платеж дошел и банк отменяет весь штраф. Но на будущее сказала, что я сам несу ответственность за платеж, поэтому нужно внимательнее проверять все реквизиты! СПАСИБО большое! Понимаю, что моя ошибка, спасибо, что вошли в положение! (к слову, когда аналогичная ситуация была года два назад в другом банке, штраф не отменяли). Эта та ситуация, по которой банк действительно заслуживает высокой оценки! ;) Ну теперь «до кучи» опишу еще общение с банком: Два раза делал ЧДП (сокращал срок в декабре 2013 и августе 2014), ода раза все происходило без запинок, заявления исполнялись точно в срок. На линию звонил тоже раза 3 (помимо этой ситуации в ноябре), операторы отвечали всегда вежливо и грамотно. А когда регистрировали претензию, готовили, что срок ответа 5 раб.дней, в итоге, оба раза давали ответ на 2 день. По-моему, достойный банк. Буду рекомендовать друзьям! :)