Клоунада с ипотекой

[B]8 ноября[/B] Подал заявку на ипотеку вторичного жилья в отделении Сбербанка (Санкт-Петербург, ул. Казанская, 1/25, литера А). [B]13 ноября[/B] Посыпались смс-ки с одобрением (пришло 6 штук). Звонка из кредитного отдела не было. Дозвониться по номерам кредитных отделов, указанных на официальном сайте, просто невозможно. То есть, все входящие звонки на эти номера 100% уходят в пустоту (как выяснилось позже - так оно и есть, по словам работника этого кредитного отдела). В отделении, где делал заявку мне дали якобы "прямой" номер менеджера, которая должна была мне позвонить после одобрения. С телефоном та же история, дозвониться невозможно. [B]20 ноября[/B] Настоятельно попросил своего менеджера (М-ков Иван) о том, чтобы он каким-то образом все же дозвонился до кредитного и поторопил их. Было сделано. Мне даже перезвонили. Только вот заявку менеджер оформил на покупку квартиры у юридического лица (сам того не зная). Меня он о форме заявки не спрашивал. Он просто указал в анкете "какую-нибудь акцию", а точнее акцию 13-13-13. Сказали мне об этом только в кредитном. А у меня сделка со вторичным жильем, покупка у ФИЗИЧЕСКОГО лица. Соответственно, заявку вернули в отделение, где я ее подавал. Менеджер переделал ее (просто удалил акцию из анкеты), снял все ксерокопии и переподал заявку. [B]21,24,25 ноября[/B] Навещал любимый отдел с целью уточнить состояние заявки. Заявка "в обработке". [B]26 ноября [/B] 5-ый день рассмотрения новой заявки. Она по-прежнему "в обработке". Учинил легкий скандал, сделка реально срывается, квартира может уйти. Залог уже внесен, срок предварительного договора истекал. По-настоящему вменяемый человек, Екатерина Евгеньевна (если не путаю), руководитель филлиала (если, опять же, не путаю) решила попробовать мне помочь (ей отдельное огромное спасибо, без сарказма.) . Она дозвонилась до ЦОДа, насколько я понял. И при мне спросила, что же с заявкой. Оказалось, что новые даже не поступали в обработку, потому что "висит" старая заявка, одобренная (на форму квартиры, которая мне не нужна). При мне она по телефону попросила удалить старую заявку. [B]27 ноября[/B] Все ТРИ заявки (старая и ДВЕ новых) "висят" в статусе "Отклонен" все по той же причине. Старую по причине того, что ее попросили отклонить. А две новых, потому что сотрудник видел старую заявку. В итоге, по факту, я вообще ничего никуда еще даже не подал. =) При мне, сегодня, была составлена просьба в кредитный, с целью навести в этом всем порядок. Чем это все закончится - мне уже страшно представлять. В итоге я уже 21 день пытаюсь получить одобрение на покупку НУЖНОЙ формы собственности. Из-за ошибки ПОЛНОСТЬЮ некомпетентного сотрудника Сбербанка (после того, как было выявлено, что заявка составлена неверно, он при мне уточнял по телефону, где и что надо ставить в анкете, чтобы указать - совершается ли покупка жилья у физического или юридического лица), а страдаю я. Я полностью в состоянии оплатить ипотеку и принести банку почти 2.5 миллиона рублей. Я готов. Все документы готовы. Я уже живу в банке. Я готов платить банку проценты. Просто уже не знаю куда обратиться, чтобы этот процесс ускорить. Без маразма, которым меня кормит отделение уже почти месяц.