Перевод денег в Bank of America

31.10.14 я обратился в одно из отделений Сбербанка в городе Петрозаводске (№8628\1743). Цель обращения была - перевод денежных средств в США. Сумма была немалая, 1175 долларов, деньги я переводил своему деловому партнеру в США. Оказавшись в отделении, я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников отделения: операторы попросту не знали как выполнить перевод, спрашивали меня, куда вводить реквизиты банка США, пытались отправить меня в ВТБ24. Учитывая что я был ограничен во времени, естественно не рассчитывая, что главный банк РФ будет так "качественно" выполнять свои обязанности, я был вынужден продолжить оформление перевода в этом отделении. Оператор отправив перевод, честно призналась, что не уверена в правильности оформления ей перевода. Закончилось наше общение фразой: "Я надеюсь, что все получиться!"... На следующий день я узнал, что аккаунт, на который был выполнен перевод заблокирован уже месяц назад. Я сразу же обратился в отделение СБ, где отправлял деньги для оформления возврата. Меня отсылали от одного сотрудника к другому, никто ничего не мог понять, никто не мог ответить на вопросы. Ушел я оттуда ни с чем. К счастью мой знакомый банковский работник (из элитного коммерческого банка в СПб) сказал, что в случае денежного перевода на закрытый аккаунт, перевод автоматически возвращается назад. При повторном обращении, девушки из моего отделения эту информацию подтвердили, попросили подождать 5 дней (хотя с момента перевода прошло уже полторы недели). Я ждал, деньги не вернулись. Они должны были вернуться на корр. счет данного отделения. Мне пришлось связываться с начальством Bank of America по электронной почте. Я узнал информацию о том, что никаких переводом в их отделение не поступало. С этого момента я по 2 часа каждый день проводил в сбербанке, пытаясь хоть, что-то понять. Девушки смотрели на меня пустыми взглядами и разводили руками. Звонили в центральные офисы в Питере, но деньги будто испарились. Мне порекомендовали оформить платный возврат за 40 долларов. Я согласился, от безысходности, прошло уже 2-е недели. Как только я заполнил заявление на платный возврат, мне с досадой сообщили, что программка не работает, я прождав 1,5 часа ушел домой. Правда, услышал себе вслед тысячи извинений. Просили подойти в понедельник, якобы программа заработает. Я пришел во вторник, программа так и не заработала... В итоге написал заявление на обычный возврат перевода, который сулит мне до полугода ожидания возврата. Правда, сотрудники оговорились, что деньги могут и не вернуться... Вопрос, почему???!!! После написания заявления, меня заверили, что в течении 24 часов мне придет смска о том, что заявление рассмотрено. Не удивительно, никакой смс-ки не пришло. Деньги просто пропали, а сотрудники понятия не имеют куда. 60 тысяч рублей испарились и никто особо не заботиться о тот, как их вернуть. 23.11.14 я обратился в центральный офис Сбербанка на ул. Антикайнена в Петрозаводске, попал в кабинет к руководителю отделения. Она клятвенно пообещала разобраться и позвонить. Заявления о возврате в системе так и не появлялось. А руководитель центрального отделения слова не сдержала и не позвонила. Я не удивлен. От безысходности я написал жалобу в группе Сбербанка в контакте. Сначала я получил ответ, что в вашей проблеме уже разбираются, а затем меня пытался развести на 12 тысяч мошенник под видом сотрудника сбербанка. Одним словом - позор. Я не знаю куда обращаться, никто не может помочь вернуть мне важную для меня сумму денег. На каждом шагу неразбериха, безответственность и вранье сотрудников. Я крайне разочарован в уважаемом ранее мною банке. Никогда не буду пользоваться услугами сбербанка и по возможности буду оберегать от этого своих близких и знакомых. Если в сбербанке еще есть уважающие себя сотрудники, есть контроль и деловой подход хотя бы на высшем уровне, я надеюсь на их помощь. Прошел уже месяц и никакого толку...