В боковике

Прошел год с написания моего первого отзыва об этом банке. С тех пор многое поменялось, но, к сожалению, суммарно в негативную сторону. Самый большой минус - исчезновение многих отделений и банкоматов с опцией приема наличных. Стало очень неудобно вносить деньги и получать выписки. Даже добравшить до отделения рискуешь застрять в очереди - на днях на получение выписки по карте ушло больше часа. Дальше-больше, выписка оказалась "дефектной" - самая нужная покупка в выписке не отражалась. Операционист объяснила это программным сбоем системы. В итоге написал заявление на выписку и жду ее уже 3 дня. С прошлого года остается непонятной система определения кредитного лимита по карте банка. Мне первоначально дали "50000" и уверяли, что через полгода я вероятно смогу увеличить - надо ждать прямого предложения банка. Прошло 1.5 года. В отделении в увеличении лимита отказывают - "не дает система" и никаких других пояснений. На письменный запрос ответили в духе не можем увеличить, потому что не можем. Следующий минус - неадекватная "горячая линия". В том смысле, что информация, получаемая по телефону, часто не соответствует получаемой в отделении. По той же выписке с неотражаемой операцией ответили, что такого быть не может и попробуйте еще раз. А по кредитному лимиту сказали, что я могу увеличить его написав заявление в отделении, а если отделение отказывает, то "попробуйте обратиться в другое отделение"! :D Из плюсов: Интернет банк стал удобнее за этот год. Пользоваться приятно. Нареканий практически нет, разве что периодические "технические работы" и ограничения на операции - в основном ночью. Операционисты толковые. Терпеливо общаются с самыми разными клиентами - приятно смотреть, пока стоишь в очереди. :) Используемые продукты банка: кредитка Cashback, дебетовая карта Electron, вклад Универсальный. Обращался в отделения: на Смолячкова (закрыто), на пл. Ленина.